Leonardo Antonio Audia - Implantação de Central de Protocolos Internos no Pipefy para Distribuidora de Medicamentos

Buscamos um profissional experiente em Pipefy, automação de processos (BPM) e gestão de fluxos para a implantação de uma Central de Protocolos Internos. O objetivo principal é otimizar a gestão de solicitações internas, substituindo a comunicação via WhatsApp por um sistema organizado e rastreável. O projeto visa a criação de um ambiente centralizado para protocolos, garantindo histórico completo, atribuição de responsáveis, anexos, prazos definidos e acompanhamento detalhado.

O projeto será desenvolvido utilizando o Plano Básico do Pipefy, com a configuração de aproximadamente 5 Pipes e suporte para 8 a 10 usuários internos. Vendedores e representantes externos não necessitarão de licenças, acessando o sistema através de formulários públicos disponibilizados no Portal do Pipefy.

A estrutura inicial dos Pipes desejada inclui:
*  Financeiro: Para gerenciar solicitações como 2ª via de boleto, prorrogação, crédito, cobrança e limite.
*  Devoluções: Para processos de trocas, avarias, crédito e reenvio de produtos.
*  Logística: Para acompanhamento de entregas, gestão de faltas, divergências e coletas.
*  Fiscal/Cadastro: Para solicitações relacionadas a xml, danfe, cadastro de informações e cartas de correção.
*  Comercial: Para administração de descontos, negociações e autorizações.

Para cada Pipe, esperamos a implementação das seguintes funcionalidades:
*  Formulários personalizados para cada tipo de solicitação.
*  Configuração de campos obrigatórios e condicionais para garantir a coleta de dados essenciais.
*  Funcionalidade de upload de documentos, incluindo pdf, xml, fotos, boletos e notas fiscais.
*  Definição de fluxos de trabalho completos, abrangendo etapas como 'novo', 'triagem', 'em análise', 'aguardando informações' e 'concluído'.
*  Atribuição clara de responsáveis por cada etapa do processo.
*  Criação de automações e notificações para agilizar o fluxo de trabalho.
*  Configuração de permissões de acesso adequadas para cada setor envolvido.
*  Desenvolvimento de dashboards e relatórios básicos para monitoramento e análise.

Além da implementação técnica, buscamos apoio consultivo para a definição da melhor estrutura dos processos, com sugestões de boas práticas que garantam a escalabilidade da solução a longo prazo.

Os diferenciais valorizados no profissional incluem:
*  Experiência comprovada na plataforma Pipefy.
*  Histórico de projetos semelhantes em BPM, Service Desk ou Centrais de Chamados.
*  Conhecimento aprofundado em automações e integrações de sistemas.