Plataforma para pqrs

Sobre este projeto

Aberto

Diseñar un formulario en sharepoint online para administrar y getsionar las PQRs. Se contara con unos reportes que son: Tipos de PQRs que más se solicitan en un período de tiempo. Cantidad de casos que soluciona cada una de las áreas, discriminado por tipología en un período de tiempo determinado.

Tiempos de solución promedio por cada una de las áreas solucionadoras, en un período de tiempo.
Este formulario lo utilizaran entre 10 y 15 usuarios, algunos de consulta general, otros de consulta por área y otros gestores de las PQRs. Debe permitir adjuntar documentos de soporte, asociados a la PQR gestionada.
Las áreas deben ser configurables para que la PQR pueda ser redireccionada, al igual que los usuarios mediante roles. Debe generar alertas de posible vencimiento de respuesta, alerta para la creación del caso al solicitante y para el gestor. Configuración de plantillas para enviar notificaciones en cada uno de los estados.

Estados de la solicitud: Creado, en proceso, en espera por respuesta, solucionado, etc.
Al momento de finalizar, debe enviar encuesta de satisfacción máximo cinco (5) preguntas.

Contexto Geral do Projeto

Formulario para gestionar las PQRS, la cual su ciclo de vida responde a las necesidades de los usuarios y el cliente.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Aplicativos desktop
Qual é o alcance do projeto? Criar um novo aplicativo
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Mídias sociais (Facebook, Twitter, etc)
Plataformas exigidas Windows

Prazo de Entrega: 20 de Dezembro de 2019

Habilidades necessárias

C Java Python JavaScript Microsoft Sharepoint

Sobre este projeto

it-programming / desktop-apps

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