Plugin Formulario de Reclamaciones para wordpress

Necesito un programador para crear un plugin …o algo así… para wordpress. La idea principal es  poder emitir reclamaciones y poder llegar a un acuerdo entre partes.

Para empezar estará dividida por tres tipos de usuarios:
1.- Reclamante. 2.- Profesional Libre (abogados, mediadores, etc). 3.- Empresa reclamada.

Luego el funcionamiento esencial sería este:

Por ejemplo, soy el reclamante. Accedo al site, pincho en Presentar Reclamación, acto seguido habrá un formulario de registro pues debes estar registrado en el sistema (gratis, con posibilidad de una suscripción mensual en el futuro). Una vez registrado vas a la página de reclamaciones, estas se dividen en tres, de pago; 1. Mediación. 2. Reclamación Simple.  3. Reclamación Compleja. Rellenas el formulario con los hechos, que se puedan adjuntar archivos, envías esa reclamación. La reclamación presentada se divide en 3 tipos de reclamaciones (de pago).

Esa reclamación queda en estado abierto, la puede ver todo usuario registrado que acceda al portal, tanto como los profesionales libres y la propia empresa. Llegará una notificación automáticamente a la dirección principal del site que ya veríamos y tiene que haber un sistema interno tipo chat en el que el profesional libre pueda mediar con el reclamante y la empresa para llegar a un primer acuerdo amistoso, si se llega al acuerdo se firma un certificado y queda como caso cerrado. Si no se llega a un acuerdo, se queda como abierto/sin cerrar.

Tanto los casos abiertos como los casos cerrados siemrpe serán visibles para todo usuario registrado en la plataforma.

Adjunto pantallazos sueltos con ideas boceteadas para tratar de aclararlo.