Preciso desenvolver um sistema

Bem, preciso desenvolver um sistema para atendimento de cliente via whats e telefone. Como funciona, hoje nos temos clientes que entram em contato solicitando atendimento técnico, tenho uma equipe de atendentes vendedores, que recebem o contato dos clientes, abre uma ordem de serviço e verificam a agenda dos técnicos, agendam com cliente o dia e horário. Após o atendimento técnico, os atendentes precisam fechar a ordem  de serviço, colocando as informações adicionais e salvando.


Hoje trabalhamos com planilha de Excel em VBA, para trabalhar, como estávamos trabalhando com uma atendente estava indo bem, mais agora com 3 atendentes, este modelo em Excel não esta mais atendendo.

O que preciso, preciso de um programa que os atendentes consigam trabalhar em simultâneo, Quando for abrir a ordem de serviço, consigam fazer o cadastro do cliente, consultem a agenda que será alimentada por ambos atendentes e que consigam visualizar em momento real quais os horários e equipes disponíveis, que tenha banco de dados de serviços, ordem de serviços abertas e concluídas.