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Programador para escrever um plugin para Freshdesk - time tracking automático

Published on the December 12, 2017 in IT & Programming

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Olá

Preciso de um plugin Freshdesk para automação do apontamento de horas.

Freshdesk tem uma opção na página do ticket onde os agentes podem adicionar tempo de trabalho. Mas eles nem sempre se lembram de anotar isso.

O que precisamos?

De um plugin  (ou outra solução efetiva) que adicione tempo de trabalho a um ticket quando aquele ticket estiver aberto. Roteiro:

Trigger: página de ticket é aberta
1. Wait 30sec
2.
Add "5:00 min" to time tracking of that ticket, with current agent.
3. Wait "5:00 min"
4. Go to 2

Quando o agente deixa a página (ou fecha o browser), não acontecem mais apontamentos. Os tempos de 30sec e 5min devem ser configuraveis.


Freshdesk tem um framework de plugins, uma apo documentada, uma dom documentada, e muito plugins, integrações e docs.

Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Small change or bug
Is this a project or a position? Project
I currently have I have specifications
Required availability As needed
Experience in this type of projects Yes (I have managed this kind of project before)
API Integrations Other (Other APIs)
Roles needed Developer

Delivery term: Not specified

Skills needed

JavaScript API jQuery Node.js

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