Projeto em Jira Service Desk + plugins (disponibilidade imediata)

Olá,

Buscamos alguém com conhecimento específico de Jira Service Desk e plugins para nos ajudar.

Desenvolvemos sobre o JIRA Service Desk um mecanismo de agendamento de entregas para um Centro de Distribuição. Essas entregas devem obedecer a datas/horários, passar por um fluxo de aprovação e deveremos mostrar o status de cada processo de agendamento. Temos de forma macro as etapas abaixo:

Etapa 1 - Transportadora
- Ela tem a visualização de tickets com os pedidos que são elegíveis a uma entrega.

- Foi criado um issue type (Janela de agendamento), onde basicamente cada janela vira um ticket (ex: Código do CD - 08 de outubro de 2018 - 10h00 - 11h00 / 11h00 - 12h00 + Doca de recebimento e assim por diante)
- Foi criado um vínculo dos pedidos elegíveis aos tickets de Janelas de Agendamento (issue 1234 relates to 4567). Esse vínculo deve ser feito em lote.
- Existem regras e filtros pré-estabelecidos (ex: capacidade do CD, horários, local de destino)

Etapa 2 - Time de Agendamento
- A partir das solicitações de entrega conforme as janelas, o operador deverá aprovar/reprovar a requisição
- Inicia-se o workflow até que o recebimento seja efetuado e confirmado

É exigida uma visualização de todos os tickets/status relacionados às Etapas 1 e 2. Temos desafios de permissionamentos e visualização (por ex: não podemos permitir vincular um pedido a uma janela já ocupada) e precisamos facilitar o fluxo de vínculo pois a quantidade de tickets será alta. O grande desafio é fornecer uma interface mais amigável sem depender só das telas default do JIRA Service Desk.


Você conseguiria nos ajudar? Se sim, tem disponibilidade para uma ligação ainda hoje?

Obs: necessário disponibilidade imediata

Obrigado,
Gabriel