Se requiere una propuesta detallada para la mejora y gestión de una plataforma Moodle LMS, orientada a capacitación virtual profesional en comercio exterior. El objetivo es asegurar una infraestructura robusta, segura y escalable, con funcionalidades personalizadas y soporte técnico continuo.
Datos Generales:
* Número inicial de usuarios: 150 – 300, con capacidad de escalabilidad futura.
* Alcance del proyecto: Provisión de capacitación virtual profesional en comercio exterior.
* Tipo de plataforma: Moodle LMS, preferentemente en modalidad SaaS o Hosting gestionado.
Requisitos Técnicos Mínimos:
* Infraestructura:
* Uptime garantizado: Superior o igual al 99,5 % mensual.
* Recursos escalables: cpu, ram y espacio en disco adaptables a la demanda.
* Almacenamiento mínimo: 30 GB.
* Seguridad y Backups:
* Certificado ssl incluido (https).
* Backups automáticos diarios con una retención mínima de 15 días.
* Restauración de backups bajo demanda sin costo adicional.
* Integración y Accesos:
* Implementación de SSO (Single Sign-On) con Google Workspace / Gmail y Microsoft Office 365.
* Acceso móvil a través de la Moodle App (se valorará personalización o uso de la genérica).
* Gestión de acceso mediante dominio propio (
.com.ec o .ec) dentro del servicio.
* Soporte y Monitoreo:
* Soporte técnico disponible en español.
* Horarios de soporte: Mínimo de 08h a 20h (horario de Ecuador), con opción 24x7 para incidencias críticas.
* Tiempo de respuesta a tickets: Máximo 4 horas en horario laboral y 12 horas fuera de horario laboral.
* Monitoreo proactivo del servidor para prevenir incidencias.
Requisitos Funcionales:
* Personalización del tema visual de Moodle con el logo y los colores institucionales.
* Adaptación del formato de curso (secuencial, pestañas o similar) según las necesidades.
* Capacitaciones iniciales al equipo docente y administrativo (mínimo 4 horas).
* Capacitación específica en gestión de usuarios, cursos y reportes.
* Implementación de un panel de estadísticas básicas que incluya información sobre inscritos, actividad, progreso y diplomas digitales con código QR.
Entregables y Plazos:
* Tiempo de implementación: Máximo 15 días hábiles a partir de la orden de compra.
* Documentación completa de acceso, manuales de administración y de usuario.
* Plan de mantenimiento y actualizaciones de la plataforma.
Condiciones Comerciales:
* Se requiere una cotización detallada que desglose los costos por ítems, incluyendo licencias, soporte, personalización y usuarios adicionales.
Duración del proyecto No definido