Rafael Silva - Desenvolvimento sistema de chamados help desk e projetos

A aplicação a ser desenvolvida servirá para facilitar os atendimentos dos técnicos de help desk e também para dar a visibilidade de projetos executados pelos mesmos.
Funcionalidades do sistema:
    • Login do sistema
    • Cadastro de usuário para acesso ao sistema
    • Cadastro de departamento para vincular o usuário
    • Abertura de incidentes(tickets) dos problemas deparados ao longo do dia
    • Anexar documentos aos tickets
    • Triagem do Incidentes com status “novo”, “andamento”, “bloqueado” e “resolvido”
    • Consultar incidente cadastrado
    • Triagem do projeto com status “novo”, “andamento”, “bloqueado” e “concluído”
    • Cadastro de projetos a serem executados
    • Relatórios gerenciais com soluções de problemas