Sistema de Chatboat Whatsapp Omnichannel

Preciso de uma ferramenta de chatboat para whatsapp, instagram, facebook multicanal, que eu possa conectar todos os meus atendentes de suporte tecnico, atraves de 1 unico numero de whatsapp. Esse sistema devera ter um construtor de chatboat atraves de mapa mental. Esse chatboat deverá enviar fotos, videos ,links e arquivos para os usuarios . Ele também deverá transferir conversas entre os atendentes, separar o clientes que estao sendo atendimentos em colunas de prioridades como se fosse um kanban , para melhor organização. Nesse sistema eu preciso que as conversas sejam fluidas como se estivesse conversando com um ser humano. Acredito que deveria ter controle do tempo que será enviada cada mensagem , esse controle será feito no painel de administrador. O atendente só poderá realmente atender, transferir e encerrar atendimento. Nesse sistema o administrador precisa ter acesso a cada conversa que o atendente esta tendo, para poder espionar ou ate mesmo intervir no atendimento. Hoje eu tenho uma plataforma de Print on demand em Python, com diversas lojas online ativas e que estao vendendo sem estoque fisico, esse sistema eu preciso que acesse minha base de dados e pegue dados automático como exemplo, código de rastreio, e status de pedido. Esse sistema caso esteja fora do horario de atendimento do humano ele  pega todas as informaçoes necessarias e avisa em quantas horas e dias um humano irá atende-lo. Nesse sistema eu preciso que cada atendente possua uma equipe. Com hierarquia, entre atendente, supervisor e administrador.