Sistema de mensuração de qualidade de atendimento

Contexto general del proyecto

O sistema deve realizar a pesquisa satisfação com a metodologia nps: detalhes: cadastro de empresas; nome da empresa, e-mail, celular, endereço, seguimento, redes sociais. NPS: A empresa poderá cadastrar várias pesquisas, nomeá-las e filtrar (data, hora, nome da pesquisa) o usuário também poderá criar grupos de pesquisas e assim ter o resultado do Nps das pesquisas do grupo. cadastro de usuários; nome, e-mail, celular, vincular a empresa; * um mesmo usuário poderá gerenciar mais de uma empresa. Pesquisa NPS Cada pesquisa terá um link próprio e qr code que leve ao código; a pága da pesquisa terá: nome e logo da empresa e as perguntas referentes a pesquisa. PERGUNTAS: De 0 a 10 Você indicaria nossa empresa a uma amigo ou familiar? Onde “0“ significa que não indicaria de forma alguma e “10“ que indicaria com toda certeza. *Essa pergunta é a padrão, mas poderá ser editada pelo usuário no momento de criar a pesquisa. Após responder a nota de 0 a 10 deverá perguntar se o cliente deseja deixar algum comentário, caso ele diga que sim abrirá um campo para escrever, se disser que não a pesquisa poderá ser enviada. Se deixar um comentário deverá perguntar se deseja receber um feedback, caso aceite receber um feedback abrirá um campo para preencher seu *nome, *celular, e-mail , se disser que não a pesquisa poderá ser enviada. *Campos obrigatórios. Esse mesmo cliente só poderá responder a mesma pesquisa em um intervalo de x horas que será determinado pelo usuário no momento de criação da pesquisa. EXIBIÇÃO dos resultados: os resutados deverão informar: número total de respostas; respostas por classificação: (detratores) notas entre 0 e 6, (neutros) notas entre 7 e 8, (promotores) notas entre 9 e 10. Na exibição deve ser exporto: Nota do cliente, Nome da pesquisa, Comentário, Nome do cliente, e-mail, celular (com link para o whatsapp). Qualquer dúvida pode tirar conosco.

Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto? Cambio mediano
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Actualmente tengo Tengo las especificaciones
Disponibilidad requerida Según se necesite
Roles necesarios Programador

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias