Sistema de tickets para monitoreo de servicios internos

Necesito generar un sistema de tickets para el área de mantenimiento de mi empresa. Es un proyecto sencillo, los usuarios llenarían un formulario en línea para hacer una solicitud de trabajo para mantenimiento, el formulario ya está hecho pero actualmente se maneja en papel. Al enviar el formulario el sistema asignaría un ticket o número de folio, el mismo usuario podría acceder a una página donde podría ver el estatus de su ticket.
Por su parte el administrador recibiría las requisiciones, imprimiría en pdf o en papel las mismas y las entregaría al técnico responsable. Cuando el técnico finaliza el trabajo avisa al administrador, el administrador a su vez envía un mensaje al usuario avisándole que ya se finalizó el trabajo y el usuario debería aceptar o rechazar la finalización del trabajo.
La base de datos que se genera se debe poder exportar a excel para poder generar indicadores.
Tengo poco tiempo para realizarlo, estoy muy abierto a la plataforma. ¿algún interesado?