Software Escalas De Serviço Equipa Comercial

Pretende-se que seja desenvolvido um software Windows desktop que, com base numa lista de stands locais e de vendedores, calcule uma escala de serviço alocando vendedores a locais, tendo em conta as regras/condicionantes definidas abaixo.

Conceitos:

Locais/Stands
•    Locais
    Braga -1 principal + 3 secundarios
    Guimarães -1 principal + 2 secundarios
    Paredes -1 principal + 1 secundario
    Porto -1 principal
    Seixal -1 principal + 1 secundario
    Sintra -1 principal

•    Quantidade de slots por local
o    Cada local terá de ter obrigatoriamente 1 slot (vendedor principal) por dia. Adicionalmente poderão ser configuradas N slots adicionais por cada local.

Chat
•    3 slots por dia (manha, tarde e noite)


Vendedores
•    Cada vendedor tem 1 e só 1 local/stand
•    Todos os vendedores podem fazer chat, independentemente do seu local de origem
•    Deve ser possível adicionar/remover vendedores em backoffice – definindo Nome e email por vendedor.


Pretende-se então que o software defina uma escala mensal de vendedores para todas as slots definidas/configuradas para todos os locais (principal e secundários) e para o chat, com base nas regras abaixo.

Regras:

•    1 vendedor por cada slot local configurada (principal + N secundários) por dia

•    3 vendedores para Chat (3 slots /dia) por dia

•    Slots Locais vs Slots Chat

o    A um determinado vendedor poderá ser atribuída simultaneamente um slot local e de chat.
O    No caso de um vendedor estar de escala local, não deverá no mesmo dia ser-lhe atribuída slot chat noite.

•    Folgas:
o     Cada vendedor tem 8 folgas p/ mês – nas folgas não trabalha no local nem no chat
o    Obrigatoriamente cada vendedor terá de ter 2 folgas seguidas coincidindo com um fim de semana (na pratica, cada vendedor tem, no mínimo, folgas ao fim de semana 1x por mês)
o    Maximizar a quantidade de folgas duplas – ou seja, tentar que cada vendedor tenha 2 folgas consecutivas o maior numero de vezes possível.


•    Dias de trabalho:
o    Um vendedor deverá sempre trabalhar (ter-lhe atribuídas slots locais ou slots chat) em 5 dias seguidos, intercalados com folgas “duplas” (2 dias de folga seguidos)

•    Equidade Local:
o    Todos os vendedores de um determinado local deverão, num determinado mês, trabalhar a mesma quantidade de dias e o mesmo numero de dias ao fim de semana, localmente e no chat. (Ou seja, num local com 2 vendedores, estes deverão num determinado mês trabalhar a mesma quantidade de slots de chat, a mesma quantidade de slots locais e estas deverão coincidir o mesmo numero de vezes com fins-de-semana e/ou feriados).
Para esta regra, o software deverá permitir um desvio máximo de 1 dia – nos casos em que seja impossível trabalharem exactamente a mesma quantidade de slots.

•    Férias/Indisponibilidades/Feriados:
o    O software deverá permitir configurar para cada vendedor dias de férias ou dias de indisponibilidade, até ao momento da geração da escala de um determinado mês
o    O software não deverá atribuir funções a um determinado vendedor nos dias definidos como férias/indisponibilidade.
O    Deverá ser possível definir dias em que determinado local se encontra fechado e, por isso, as suas slots não deverão ser atribuídas a qq vendedor.
O    Aos Domingos e Feriados não deverá ser atribuído vendedores à slot Manhã chat.



•    Alterações manuais por motivos imprevistos:
•    Deverá ser possível fazer alterações manuais à escala, para dar resposta à impossibilidade de um ou mais vendedores poderem desempenhar funções em determinados dias.
•    Sempre que haja uma alteração manual à escala, o software deverá recalcular a escala para os restantes dias do mês, garantindo que as folgas de todos os vendedores se mantêm nos mesmos dias. No caso de ser impossível recalcular a escala mantendo as mesmas folgas para todos os vendedores, o software poderá alterar os dias de folga :
o    Apenas nos locais onde a escala foi alterada manualmente
o    Impactando o menor numero de vendedores possível (idealmente apenas 1)
o    No limite, o software poderá ter de deixar slot de domingo (ou feriado que ocorra nessa semana) à tarde por preencher.

•    Escala Chat
o    O software não deverá atribuir ao mesmo vendedor slots de chat em mais de dois dias consecutivos  - ou seja, se o determinado vendedor tem alguma escala de chat atribuída à 2ªF e à 3ªF não deverá ser-lhe atribuída qq escala de chat na 4ªF.
O    Não deverá ser atribuída a slot Chat Noite em dois dias consecutivos ao mesmo vendedor.
O    No caso de ser atribuído uma slot Chat Noite a um vendedor, este não deverá fazer Chat Manha no dia imediatamente a seguir.



Adicionar stands e vendedores:
•    Deverá ser possível adicionar, a qualquer momento, novos locais ou vendedores.


Output:
•    A escala deve ser gerada através de instrução manual para os 2 meses seguintes, tendo em conta a escala dos mês anterior
•    Para cada mês do ano, o software deverá permitir descarregar:
o    Escala Equipa (todos os locais + todos os vendedores)- ficheiro XLS
o    Escala Local (todos os vendedores de 1 local)- ficheiro XLS
o    Escala Chat - ficheiro XLS
o    Escala p/ Vendedor - ficheiro XLS

Outros requisitos
•    C#
•    Disponibilização de Executável do software + código fonte