Analisando propostas

Software para seguimiento de servicio y soporte técnico

Publicado em 05 de Maio de 2017 dias na TI e Programação

Sobre este projeto

Aberto

Colocamos equipos médicos en una unidad hospitalaria. Los Clientes necesitan soporte técnico ante cualquier eventualidad o para realizar mantenimientos preventivos.
Proceso
Cliente abre una ficha de atención
Se registra en la APP
Llega mensaje (texto, email y/o Wapp) a la central de servicio técnico
Central ST llama al cliente y trata de solucionar el problema. Si lo logra cierra el caso en la App
Si no lo logra asigna a un Ingeniero (el cliente observa esta asignación en la App) y observa su trayectoria de llegada (similar a UBER) hacia la sede donde se encuentra el equipo.
Ingeniero llega, soluciona el problema y cierra el caso con la firma digital del cliente.
App registra datos, entre esos el tiempo que sirve para medir los tiempos de respuesta entre otras métricas.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação de Apps para Android, iOS e outros
Qual é o alcance do projeto? Criar um novo aplicativo
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho uma ideia geral
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Experiência nesse tipo de projeto Sim (Eu já gerenciei esse tipo de projeto)
Integrações de API Cloud Storage (Dropbox, Google Drive, etc)
Plataformas exigidas iPhone, iPad, Android, Outro

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

Android iPhone Windows Windows Mobile

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