Supervisión y Optimización de Procesos de Atención al Cliente con Inteligencia Artificial

Se busca un profesional con experiencia en inteligencia artificial y gestión de procesos para supervisar y optimizar los sistemas de atención al cliente basados en IA. Las responsabilidades incluyen monitorear el rendimiento de los chatbots y otras herramientas de IA, analizar métricas de satisfacción del cliente, identificar áreas de mejora en los flujos de trabajo automatizados y proponer soluciones para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio. El objetivo es asegurar que la IA utilizada en la atención al cliente funcione de manera óptima, brindando una experiencia superior y resolviendo las consultas de los usuarios de forma efectiva. Se valorará la capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios y la proactividad en la implementación de nuevas estrategias.