Trabalho simples de Gestão de Relacionamento em Publicidade e Propaganda

Olá, preciso de um trabalho de faculdade, é simples. Precisa ser sobre o atendimento ao cliente, escolhi o NUBANK. Já tenho um case sobre o Nubank que pode ser trabalhado.


Abaixo a explicação do professor:

INTRODUÇÃO:
Neste semestre estudamos como o relacionamento está presente no segmento da
publicidade, sendo por meio de atendimento das agências aos clientes ou mesmo
internamente, entre os setores que compõem uma empresa de comunicação.

Conhecemos o setor de serviços e a sua relevância para a economia; vimos como é importante
entendermos o nosso papel nas organizações, especialmente quando a representamos;
estudamos as atribuições do profissional de atendimento, considerando o trabalho de
prospecção, coleta de informações e produção de briefing, a interlocução, além de questões
ligadas à liderança, interesses, conflitos, negociação, relações de poder e necessidades de
mudança.
Agora é o momento de trabalharmos a nosso aprendizado observando o mercado.

Como fazer:
desenvolvam uma pesquisa sobre atendimento ao cliente. Analisem situações em que uma
marca conseguiu se destacar por conseqüência de uma estratégia de comunicação envolvendo
o bom relacionamento com o cliente. Procure identificar na ação como se estabelece a relação
agência-cliente a partir de fatores como: conhecimento de mercado, trabalho em equipe e
envolvimento.


O que devemos apresentar:
1. Trabalho escrito contendo:
a. Introdução
b.Desenvolvimento
c.Público atingido diretamente pela ação
d.
Resultados alcançados
e.Ação de comunicação estudada (com imagens)
f. Conclusão

PRAZO: 1 dia, é muito de boa o trabalho e da pra fazer bem rápido.