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Hace 2 semanas

Crm y helpdesk

Descripción:

Desarrollo de un CRM (web como Responsive para uso con smartphones) con las siguientes funcionalidades:

Gestion de Tareas ( Asignarlas a usuarios y manejar estados de pendiente, en proceso o cerradas)
Modulo de Clientes (Registro, activos registrados y demas transacciones)
Modulo de Prospectos (captura de datos e historico de actividades)
Modulo de Cotizaciones (que puedan ser enviadas automaticamente via email)
Modulo de Facturas (que puedan ser enviadas automaticamente via email) las mismas
Modulo de Productos y servicios (que pueda ser creados con su descripcion y precio de ventas)
Modulo de llamadas (Registro de llamadas de seguimiento)
Modulo de Agenda ( para calendarizar visitas, presentaciones o gestion)Integracion con Calendar de Google (Notificacion de Tareas o reuniones agendadas)
Generacion de reportes ( Ventas, Clientes,etc)
Creacion de usuarios y Roles (Departamento de ventas, administrativo y tecnico)

Modulo de Soporte tecnico Helpdesk

Tablero de indicadores (Dashboard) tanto para
Administracion de activos (Registro de equipos bajo contrato, con datos tales como serial, cliente, tipo de equipo y ubicacion)
Generacion de ordenes de servicio Tickets (Seleccionando activos especificos y asignarlos a tecnico)
Notificacion de ordenes de servicio cuando el tecnico inicie sesion y pueda completarla o cerrarla desde un smartphone android
Generacion de Reportes por Cliente o equipo
Generacion de informe tecnico y cotizacion para Cliente luego de la visita tecnica
Conduces de entregas de unidades reparadas
Asignacion de usuarios administrativos, técnicos y roles

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto?: Bug o cambio pequeño
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo una idea
Experiencia en este tipo de proyectos: Si (He administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Roles necesarios: Desarrollador, Project manager
Integraciones de API: Social media (Facebook, Twitter, etc), Cloud Storage (Dropbox, Google Drive, etc)
Habilidades requeridas:
Programación de plataforma CRM Salesforce
Se necesita experiencia y conocimiento de la misma.
Implementación y capacitación de personal

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Otros
Tamaño del proyecto: Pequeño
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: No aplica
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Integraciones de API: Otros (Otras APIs)
Habilidades requeridas:
Hace 3 semanas

Curso de Crm Vtiger

Se necesita a una persona con experiencia dando curso de herramienta CRM VTiger, el curso podría ser de manera remota, los interesados favor de mandar la experiencia que tienen dando este tipo de curso, el temario para el curso Administrativo y el Funcional, así como de los precios.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Otros
Tamaño del proyecto: Medio
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Habilidades requeridas:
Se busca persona técnica con experiencia en la instalación y configuración de ambiente necesario para el correcto funcionamiento de la herramienta CRM VTiger, el ambiente estará en un servidor Linux, con APACHE y MySQL. Esto se podría realizar de manera remota.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Otros
Tamaño del proyecto: Medio
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Habilidades requeridas:
Se requiere generar un CRM personalizado con funciones básicas estándar. Llevar relación de clientes (alumnos), Horarios de Maestros, Cursos, Paquetes, Descuentos.

Vinculación de control de acceso con pagos de los servicios. Refresh de pagos bancarios con control de acceso y CRM.

Almacén, Compras, Inventario.

Sub clientes dentro de un cliente con seguimiento de pagos independiente.

Reportes

Facturación electrónica con timbrado o enlace a sistema de facturación existente.

Permisos de usuarios.

Armar paquete de servicios contratados y desde ahí se actualicen horarios y ligares en el grupo y para maestros así como generar el recibo de cobro desde esa misma ventana.

Bitácora de aplicación de productos y funciones con recordatorios en consola de ventana principal.

Agenda

Bancos



Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto?: Crear un nuevo sitio personalizado
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: Si (He administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Roles necesarios: Diseñador, Desarrollador, Diseñar una landing page
Integraciones de API: Cloud Storage (Dropbox, Google Drive, etc)
PROYECTO GESTION DE PEDIDOS OPERADORA DE MARCAS

El proyecto va dedicado a las proveedores de cualquier tipo de productos que venden no al consumidor final, sino al retail no importa si es una tienda, farmacia, ferretería, restaurante, pub, cafetería, o vendan cualquier tipo de productos o cualquier establecimiento con proveedores, pensamos realizar esta app diseñada para la gestión de pedidos por parte del Proveedor y su grupo de ventas, y por parte del cliente el poder realizar todos sus pedidos a todos tus proveedores a la vez, con un solo click, en cualquier momento.

1. Consideraciones del Proyecto:
a. Debe basarse en Gestión de Pedidos, no debe ser un comparador de precios para esto es necesario:
I. El Proveedor será quien decida con quién compartir su catálogo. Nosotros queremos facilitar la relación de los clientes con sus proveedores habituales, no crear una guerra de precios por unos centavos.
II. El cliente podrá crear tantos usuarios para tu perfil como necesites. El encargado del negocio puede hacer el pedido de los productos, el gerente de compras, o el de la limpieza… y así, tantos como necesite. Todo supervisado por el usuario principal. De esta forma saber con un simple click cuándo, cuánto y a quién se han hecho los pedidos.
III. El cliente debe de poder añadir listas o cotizaciones de compra programadas o recurrentes y modificarlas.
IV. El Proveedor podrá establecer ordenes mínimas y zonas de reparto debe ser un traje a medida digital a la relación entre cliente y proveedor/comercial.
V. Poder hacer una pre-alta de proveedores para que puedan recibir pedidos vía mail y prueben que pueden recibir clientes y pedidos a través de la aplicación.
VI. Poder cobrar comisión o plan mensual de solo a proveedores.
VII. Los usuarios deberán poder ver en todo momento el estado de tu pedido si está aceptado, pendiente, en curso, entregado o rechazado. Si no está entregado, tendrás que ponerte en contacto con su proveedor para ver qué pasa, como se hace de manera tradicional hoy en día. Y este deberá ser una herramienta que lo dejará todo registrado y aclarará cualquier confusión sin problema.
VIII. El chat es de vital importancia, hoy en día se cuenta con whatsapp pero ese medio es personal y muchos proveedores no ven cuantas notificaciones de pedidos o interesados en sus productos hay, poder, adjunta un chat a cada pedido o comenta sobre cada producto. La idea es eliminar los errores de comunicación entre cliente y vendedores sobre quién dijo qué.
IX. El cliente puede acceder a información detallada de sus compras.
X. Envió automático ofertas de proveedores a clientes de confianza o al home general para atraer a nuevos clientes.
XI. Poder ofrecer en Home principal o de Categoría la vista sus productos y mostrar precios para poder atraer más clientes.

Es decir, el Proveedor o Vendedor decide que productos están en el Home de búsqueda General, y a su vez si muestra o no los precios, esto es para evitar competir por centavos de un proveedor con otro, esta consideración es de vital importancia, cada Proveedor, Vendedor y Cliente decide mandar una invitación a quien desea contactar y de ahí se muestra un precio adecuado para cada tipo de cliente según la gestión propia.

2. ¬Consideraciones para Vendedores

Es importante definir que la app debe ser mas robusta del lado del vendedor, es el participante principal y debe ser diseñada para poder tener comunicación clara con los clientes, gestionar pedidos y en una versión superior o de paga poder realizar a través de la app venta móvil, impresión de tickets, revisar inventario a bordo, ventas a crédito, aplicar cobranza, y tener acceso a todas las herramientas de venta sin conexión a internet y sincronizadas una vez que se este se conecte.
Acceso sus clientes, sus pedidos y tu catálogo en 1 solo click. En cualquier momento y lugar. Es necesario agregar consideraciones básicas:
a. Debe ser una plataforma de Gestión de pedidos con clientes de confianza, un vendedor puede definir quien ve el catalogo y que precios según sus listas de precios vera el cliente. Cada cliente verá únicamente los precios que se hayan acordado entre ellos. Si algunos clientes tienen mejores precios que otros es porque se lo han ganado.
b. Poder realizar pedidos de Preventa desde app de vendedor, para sus clientes. El vendedor podra realizas el pedido por él e inmediatamente tu cliente podrá realizar el seguimiento del mismo y comunicarse contigo a través del chat de la plataforma. Todo ordenado desde el móvil y al instante enviarlo a la oficina o Proveedor. para preparar su envío.
c. Poder aceptar o rechazar pedidos realizados por los clientes.
d. Poder modificar, añadir, editar el pedido y lo mejor es que todo quedará registrado para saber quién hizo qué en cada momento. Fuera confusiones y problemas.
e. Crear clientes, aunque ellos no estén dentro de la plataforma. De esta forma realizar el pedido a tu cliente desde tu app y a él le llegará el detalle del mismo por email.
f. Poder dar de alta a tus clientes lo podrá hacerlo directamente desde su app.
g. Listas de precios personalizadas a cada cliente.
h. Ofertas. Poder lanzar ofertas personalizadas de productos y a que clientes enviar.
i. Chat para todos tus clientes y poder comunicar todas sus dudas.
j. Cada pedido debe estar ligado a un chat instantáneo para comunicarte con tu cliente. Si quieres también puedes incluir notas generales en tus pedidos o en cada producto. Toda la comunicación deberá quedar registrada.
k. En versión de paga el vendedor podrá realizar funciones de venta móvil a través del app, tales como:
I. Venta Directa o Auto venta, Si tus vendedores traen consigo la mercancía, podrán realizar el proceso de venta, entrega y cobranza, y toda esta información quedará registrada en su smart phone y enviada en tiempo real a la consola central.
II. Tomar pedidos de clientes que se envían en tiempo real a la central.
III. Cobranza Llevar el control exacto de la cobranza de tus clientes y conoce en tiempo real cuanto han cobrado tus vendedores en el día.
IV. Sistema aun sin conexión,El sistema puede trabajar con o sin conexión a internet.
V. Devoluciones y Cambios, Gestiona las devoluciones de producto que hagan tus clientes, visualizarlas en tiempo real y conocer la razón de esta devolución.
VI. Control de merma
VII. Gestionar las mermas y gestionar la administración de los productos perecederos, para venderlos antes de que caduquen.
VIII. Poder imprimir tickets de venta, cobros o solicitudes de pedido a través de impresora térmica via bluethoo.
IX. Registro de Visitas
X. Llevar un control preciso de los clientes que visitan y qué tanto tiempo invierte en cada una, Los vendedores sólo pueden registrar visita si están físicamente con el cliente ya que se valida su ubicación contra la del cliente en el momento en el que se quiere registrar la visita.
XI. Control de Inventario a través de la app los vendedores siempre deberansaber cuanto inventario llevan o hay en total en bodega, para que nunca vendan lo que no tienen y quedes mal con el cliente.
XII. Pedidos a Crédito, manejo de pedidos a crédito y seguimiento a la cobranza.
XIII. Ubicación exacta de cada miembro de ventas.
XIV. Multiples métodos de pago.

3. Consideraciones para Proveedores.
a. Poder ofrecer un catálogo de Productos generales en Home de aplicación y a su vez ofrecer una herramienta gratuita a los clientes para realizar pedidos vía online de manera gratuita o a través de cualquier dispositivo Android.
b. Gestionar a equipo de ventas, Clientes y Pedidos para no perder detalles de las negociaciones y a su vez captar mas clientes.
c. Visualizar, los pedidos detallados y los chats ligados a cada uno de ellos entre el cliente y el vendedor no dejarán dudas de lo que se ha pedido para evitar errores y gastos.
d. Gestión y fijación de los productos y precios de tu catálogo para cada cliente en concreto, en específico a una categoría o en General.
e. Conocer estadísticas y reportes de la gestión de pedidos.
f. Desde el CRM poder adjuntar las facturas en pdf a cada pedido en concreto y automáticamente tu cliente la tendrá disponible en su móvil.
g. Poder modificar, añadir, editar el pedido y lo mejor es que todo quedará registrado para saber quién hizo qué en cada momento.
h. Definir quién puede ver el catalogo si no ha sido aceptado según su giro, si así lo decide el proveedor.
i. Poder personalizar orden mínima, método de envió, zona de reparto, días de reparto o lo que tu quieras para que el cliente vea lo que tu decidas.
j. Poder tener comunicación chat en tiempo real para comunicarte con los clientes. Poder incluir notas generales en tus pedidos o en cada producto. Y ver toda la comunicación queda registrada dentro del pedido, por el cliente y/o vendedor.

Debe constar de backend web, versión web, app para vendedor y app para clientes.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Programación para móviles
¿Cuál es el alcance del proyecto?: Crear una aplicación nueva
Es un proyecto o una posición?: Posición de largo plazo
Actualmente tengo: Tengo una idea
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Integraciones de API: Social media (Facebook, Twitter, etc), Payment Processor (Paypal, Stripe, etc), Cloud Storage (Dropbox, Google Drive, etc), Otros (Otras APIs)
Plataformas requeridas: Android
Necesito aprender a hacer una integración entre zoho crm en la nube y un open-source eCommerce. Ambos cuentan con su propia API.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Otros
Tamaño del proyecto: Pequeño
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo una idea
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Integraciones de API: Otros (Otras APIs)
Habilidades requeridas:
Requiero personalizar opciones en plataforma de Salesforce. De preferencia, personas con certificaciones en Salesforce.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Otros
Tamaño del proyecto: Pequeño
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: No aplica
Experiencia en este tipo de proyectos: Si (He administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
creación de una Página similar a : http://www.zuksa.net
y desarrollo de CRM inmobiliario en Mac y iPhone esto último de preferencia en FileMaker.

Categoría: Marketing y Ventas
Subcategoría: Otros
Tamaño del proyecto: Grande
Es un proyecto o una posición?: Posición de largo plazo
Disponibilidad requerida: Tiempo completo
Necesito un video que de una imagen moderna, internacional, de mucho profesionalismo,

q me sirva como introducción de la compañía

para iniciar reuniones de venta



Categoría: Diseño y Multimedia
Subcategoría: Video
¿Qué necesitas?: Video y grabaciones nuevos
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Voy a proveer: Logos, Fotos, Gráficos o tablas
Audiencia destino: gerentes de it de bancos
Duración: 2min
Configurar sistema ERP Odoo V. 8 para un centro de meditación, cuyas actividades son:
- Clases de meditación sin necesidad de inscripción previa
- Clases de meditación y eventos que requieren inscripción previa
- Venta de libros y artículos de tienda

Actualmente utilizamos distintos softwares y métodos manuales para cada actividad, desde Quickbooks, Constant Contact, Odoo, programas de contabilidad, etc. Se espera que el freelancer configure el ERP Odoo con los modulos necesarios para para integrar las actividades en un sistema funcional.

Habilidades clave:
- Experiencia en Odoo.
- Conocimientos de contabilidad.
- Compromiso y honestidad.

Los módulos que debe tener son:
- Punto de Venta integrando todos los productos y servicios.
- Event management.
- Sistema para cobro de colegiatura recurrente a alumnos.
- Contabilidad y facturación.
- Ventas y Compras

El Centro de Meditación Kadampa es una organización sin fines de lucro enfocada al beneficio público cuya misión última es alcanzar la paz mundial a través de enseñar a las personas a cultivar paz en su interior. Por este motivo, la persona que ayuda al centro de meditación está contribuyendo directamente al establecimiento de la paz en el mundo.



Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Otros
Tamaño del proyecto: Medio
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Integraciones de API: Payment Processor (Paypal, Stripe, etc), Otros (Otras APIs)
RESPONSIBILITIES

Coordinate design, development and execution of marketing campaigns
Assist with list segmentation, email creative copy and campaign testing
Ensure list segmentation is accurate, complete and timely for each campaign
Help develop content marketing assets with key stakeholders
Collaborate with Sales, Customer Success and Marketing to effectively plan and build campaigns
Execute A/B tests to report on trends and overall email performance
Build and manage email, landing pages, workflows in Hubspot or Unbounce
Work closely with sales an design team to ensure email design/layout, links and merge fields
Maintain an in-depth knowledge and understanding of HubSpot CRM, Marketing tools
(Certifications needed)

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Otro
Tamaño del proyecto: Grande
Es un proyecto o una posición?: Posición de largo plazo
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: Si (He administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Habilidades requeridas:
Hace 4 meses

Programador Iconn

Desarrollo con Visual Studio 2010, 2012 o 2015 en C# o VB, SQL Server con el fin de seguir gestionando un ERP y CRM propio de la organizacion.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Desktop Applications
¿Cuál es el alcance del proyecto?: Crear una aplicación nueva
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Tiempo completo
Integraciones de API: Social media (Facebook, Twitter, etc), Payment Processor (Paypal, Stripe, etc)
Plataformas requeridas: Windows, Linux / Unix
Habilidades requeridas:
Basandose en Vtiger CRM generar un Sistema administrativo con facturacion y nomima electronica Multiempresa. que este en la nube. capaz de programar citas, polizas y contratos de servicio. completar ordenes, aplicar pagos. etc.

Categoría: Soporte Administrativo
Tiempo requerido: Más de 20 horas
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Habilidades requeridas:
Hace 4 meses

Programador

Instalar y configurar CRM Vtiger en mi Servidor Elastix con todas sus funcionalidades. que funcione con modulos call center.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Otro
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Habilidades requeridas:
Hace 4 meses

Diseñador Gráfico

Crear una landing para promocionar la solucion de CRM DINAMYCS de Microsoft
es preproyecto a la creación del micro-sitio
https://www.microsoft.com/es-es/dynamics/service-industries.aspx

Siendo responsiva y lista para los otores de busqueda GOOGLE

Se agregaria un par de graficas e informacion de valor para nuestra venta

Categoría: Diseño y Multimedia
Subcategoría: Landing Page
¿Qué necesitas?: Páginas nuevas a partir de pautas existentes
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Tiempo completo
Habilidades requeridas:
Mezcla de CRM y ERP para una pequeña firma de servicios de estética

Se requiere de una plataforma que maneje todos los procesos de la empresa, incluidos el manejo de clientes y toda la cuestión interna.

Todo el flujo de los procesos, así como las diferentes pantallas las tengo listas, van como attachments en la solicitud

Category: IT & Programming
Subcategory: Other
Project size: Large
Is this a project or a position?: A project
I currently have: I have specifications
Experience in this type of project: Yes (I have managed this kind of project before)
Required availability: As needed
API Integrations: Others (Other APIs)
Habilidades requeridas:
Necesito realizar una solución de administración para una tienda de motos, con la posibilidad de contar con 3 tipos de usuarios ( administración - Usuario (empleado) y Cliente, tengo gran avance en la maqueta (proporciono los assets) abierto a enriquecer el proyecto.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto?: Crear un nuevo sitio personalizado
Es un proyecto o una posición?: No lo se aún
Actualmente tengo: Tengo el diseño
Experiencia en este tipo de proyectos: Si (He administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Roles necesarios: Desarrollador, Project manager, Analista funcional
Integraciones de API: Social media (Facebook, Twitter, etc), Payment Processor (Paypal, Stripe, etc), Cloud Storage (Dropbox, Google Drive, etc)
Necesito una persona capaz y con suficiente experiencia en Codeigniter para personalizar un CRM.

El CRM es muy complejo, pero necesito personalizar varios modulos.
Pueden ver el CRM original en el siguiente link: http://www.perfexcrm.com/demo/admin

Necesito añadir una nuevo formulario de registro mucho mas personalizado. añadir un pequeño modulo para reservación de habitaciones. modificar todo referente al perfil del cliente, añadir muchos campos mas con información necesaria.

Añadir un Mailbox integrada. cambiar la forma de administrar la agenda, personalizar colores, estadísticas, y finanzas ampliar una opción de pago. todo inclinado a CRM con enfoque medico.

El trabajo se haría con 4 hitos según avances.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Otro
Tamaño del proyecto: Grande
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo el diseño
Experiencia en este tipo de proyectos: Si (He administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Integraciones de API: Otros (Otras APIs)
Habilidades requeridas:
Desarrollo de API's para integración de Eloqua con CRM (inhouse).
Adicionalmente, desarrollar Landing Page dinámica con combos dependientes. (Ej. País / Estado / Ciudad)...
Importante, firma de NDA para realización del trabajo.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto?: Cambio mediano
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Roles necesarios: Desarrollador, Analista funcional, Diseñar una landing page
Integraciones de API: Otros (Otras APIs)