Automação Completa de Atendimento ao Cliente via Whatsapp

O projeto visa automatizar o fluxo de atendimento ao cliente através do WhatsApp, cobrindo todas as etapas desde o primeiro contato até o pós-venda e eventual retorno de equipamento. O sistema deve gerenciar as seguintes fases:

1.  Cadastro do Cliente: Coleta e registro de informações do cliente.
2.  Escolha do Produto: Apresentação de opções e registro da seleção do cliente.
3.  Plataforma de Entrega: Integração com sistemas de entrega para gerenciamento logístico.
4.  Assinatura de Contrato Padrão: Processo para assinatura digital de contratos.
5.  Pagamento: Integração com plataformas de pagamento para processamento de transações.
6.  Pós-venda - Status da Entrega: Fornecimento de atualizações sobre o status do pedido.
7.  Dúvidas: Respostas a perguntas frequentes e encaminhamento para suporte humano quando necessário.
8.  Retorno do Equipamento: Gerenciamento do processo de devolução de produtos ou equipamentos.

O objetivo é otimizar a experiência do cliente e reduzir a carga de trabalho manual, garantindo um fluxo de comunicação eficiente e automatizado.