Configuração de Conta Meta para Integração Whatsapp Business Api

Proposta de Prestação de Serviços para Configuração da WhatsApp Business API no Modo Coexistente e Integração com Chatwoot. Este projeto tem como objetivo realizar a configuração final do Cadastro Incorporado (Embedded Signup) da WhatsApp Business API no Meta for Developers, adotando a funcionalidade de Coexistência (Coexistence). Com essa tecnologia, o cliente passará a utilizar o Chatwoot como plataforma de atendimento omnichannel sem perder o uso simultâneo do aplicativo WhatsApp Business no celular.

O escopo dos serviços abrange quatro etapas principais. Na primeira etapa, faremos os ajustes e configurações no Meta for Developers, incluindo a revisão do aplicativo, ativação do fluxo de Embedded Signup com suporte ao modo de coexistência, criação do Usuário do Sistema (System User) e geração do Token de Acesso Permanente com as permissões necessárias (whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management). Na segunda etapa, executaremos o emparelhamento do número via QR Code no modelo coexistente, garantindo a sincronização para manter o aplicativo móvel e a API funcionando ao mesmo tempo. Na terceira etapa, realizaremos a integração com a plataforma Chatwoot, criando a caixa de entrada (Inbox) do tipo WhatsApp Cloud API, mapeando os parâmetros App ID, App Secret, waba id e phone number id, e configurando as urls de webhook e tokens de verificação para tráfego de mensagens em tempo real. Por fim, na quarta etapa, faremos a validação, testes e homologação com testes práticos de envio e recebimento de mensagens, sincronização de status de leitura e validação de disparos de modelos de mensagens (Message Templates).

Como entregáveis do projeto, a empresa receberá a WhatsApp Business API totalmente funcional no modelo coexistente, a caixa de entrada no Chatwoot configurada e operacional para a equipe de atendimento, além da documentação e registro com as credenciais e tokens de acesso criados. Para o início da execução, o cliente deverá fornecer acesso de administrador ao Meta Business Manager, Meta for Developers e à instância do Chatwoot, além de ter o celular com o WhatsApp Business disponível para a leitura do QR Code no momento do emparelhamento.