Analisando propostas

Criação de painel Bi

Publicado em 14 de Agosto de 2025 dias na TI e Programação

Sobre este projeto

Aberto

Preciso criar um painel em bi com base nas informações disponíveis nessa documentação de api: https://pabx.amplexus.com.br/suite/api_doc.php

Informações necessárias (caso possível extrair pela API):

1. Indicadores Chave de Chamadas
•    Total de Chamadas Realizadas x Recebidas (gráfico de pizza)
•    Chamadas Atendidas x Não Atendidas (gráfico de pizza)
•    Duração Média das Chamadas (caixa)
•    Tempo Médio de Espera no Atendimento x Atendimento Ativo (gráfico de pizza)
•    Taxa de Sucesso nas Chamadas (código 200 x outros) (gráfico de pizza)
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2. Comportamento & Produtividade
•    Ranking dos Ramais ou Agentes com Mais Chamadas
•    Horários de Pico de Ligações (gráfico de linhas ou colunas)
•    Tempo Ocioso dos Agentes (tempo logado vs. Tempo em atendimento)
•    Tempo Médio entre Chamadas (caixa)
•    Análise de Fluxos (saída de ligações para interna, fixo, mobile ou DDD) (gráfico de pizza)
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3. Alertas, Insights & Ações Proativas
•    Alertas de Ramal Fora do Ar (caixa)
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4. Todos os itens acima com exceção do item 4 e rank do item 2 devem se ajustar caso os filtros abaixo sejam aplicados
•    Chamadas por Período (hora, dia, semana, mês) (filtro)
•    Chamadas por Ramal (filtro)
•    Chamadas por Origem/Destino (filtro)

A parte visual (UIX) pesará bastante.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Data Science
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Disponibilidade requerida Meio período

Duração do projeto De 1 a 3 meses

Habilidades necessárias

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