Desarrollo de plataforma para gestión de mensajes multicanal con Ia

Contexto Geral do Projeto

Funciones principales que debe incluir la plataforma: Integración multicanal: Conexión con canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo electrónico y otras plataformas de e-commerce (como MercadoLibre, Shopify o WooCommerce). Bandeja de entrada unificada: Vista consolidada de todos los mensajes entrantes por canal. Filtros, etiquetas, búsqueda por cliente/palabra clave. Sistema de tickets y atención al cliente: Asignación de conversaciones a diferentes agentes. Estados de ticket (nuevo, en seguimiento, cerrado). Automatizaciones y respuestas rápidas: Plantillas de respuesta. Bots o flujos automáticos simples para preguntas frecuentes. Base de datos de clientes: Historial de conversaciones. Información relevante (nombre, correo, última compra, etc.). Dashboard con estadísticas: Tiempos de respuesta, mensajes atendidos, rendimiento de agentes, etc. Notificaciones en tiempo real: Alertas para mensajes nuevos o tareas asignadas. Presupuesto y plazos: Presupuesto abierto a propuesta según experiencia y alcance. Tiempo estimado para MVP: 6-8 semanas. ¿Te interesa este desafío? Por favor, incluye en tu propuesta: Ejemplos de proyectos similares. Tecnología que propones usar. Estimación de costo y tiempo. Modalidad de trabajo y comunicación.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Aplicativos desktop
Qual é o alcance do projeto? Criar um novo aplicativo
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho uma ideia geral
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Outros (Outras APIs), Mídias sociais (Facebook, Twitter, etc)
Plataformas exigidas Windows, Mac OS

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias