Desenvolvedor para Avatar de Ia Avançado para Suporte ao Cliente Multicanal

Busco um desenvolvedor experiente para criar um avatar baseado em Inteligência Artificial, totalmente gerenciável e capaz de conduzir conversas avançadas e de sonoridade natural para o atendimento de dúvidas de suporte ao cliente. Este avatar deve integrar-se de forma fluida ao meu site e aos meus canais de mídia social, respondendo aos visitantes em tempo real e transferindo-os para um atendente humano sempre que necessário. O objetivo é aprimorar a experiência do usuário e otimizar o processo de suporte.

Requisitos principais do projeto:

Um mecanismo de conversação avançado, capaz de gerenciar diálogos de múltiplas interações, reconhecimento de intenção e retenção de contexto, garantindo uma comunicação eficaz e natural.
Uma base de conhecimento pré-preenchida e facilmente atualizável para as Perguntas Frequentes (FAQs) de suporte ao cliente, acompanhada de ferramentas intuitivas para a edição de respostas ou a adição de novos tópicos, sem a necessidade de programação.
Widgets ou APIs para uma implementação fluida no meu site e nas plataformas sociais selecionadas (por exemplo: Facebook, Instagram ou similares), garantindo a consistência da identidade visual e da experiência do usuário em todos os canais.
Análise de Conversas: captura de transcrições, análise básica de sentimento e métricas de desempenho, com visualização disponível por meio de um painel de controle (dashboard) intuitivo.
Documentação clara e abrangente referente à configuração, personalização e administração cotidiana da ferramenta, facilitando a gestão futura.

Se você possui experiência prévia na integração de plataformas como OpenAI, Dialogflow, Rasa ou outras soluções de PNL (Processamento de Linguagem Natural) similares, e consegue demonstrar sua expertise em soluções de chat para suporte ao cliente ou no desenvolvimento de avatares, convido você a apresentar sua proposta.