Desenvolvimento de Agente de Ia para Atendimento Whatsapp com Integração Huggy, N8n e Vtex

Estamos buscando um freelancer experiente para desenvolver e implementar um agente de Inteligência Artificial para otimizar o atendimento via WhatsApp da nossa empresa de autopeças. O projeto envolve a integração de diversas plataformas para criar um sistema de atendimento ao cliente robusto e eficiente.

O que precisa ser entregue:

1. Agente de IA no Huggy via n8n
Seguindo o tutorial oficial da Huggy (https://help.huggy.io/api/crie-um-agente-de-ia-com-n8n), importar e adaptar o template .json disponibilizado, substituindo o modelo OpenAI pelo Claude (Anthropic). O agente deve receber mensagens do WhatsApp via webhook, processar com IA e responder automaticamente.

2. Roteamento inteligente entre 4 departamentos
A IA deve identificar o assunto da mensagem e rotear automaticamente para o departamento correto, sem menu. Os 4 departamentos são:
— Dep 1: Vendas + dúvidas técnicas de peças
— Dep 2: SAC + pós-venda
— Dep 3: Financeiro + pagamento e boleto
— Dep 4: Rastreio + reclamações de logística

3. Integração com VTEX (catálogo, estoque e preço)
Dentro do fluxo n8n, integrar via node vtex ou http request a api da vtex para consultar em tempo real: disponibilidade de estoque, preço atual e link direto do produto. O agente deve retornar ao cliente o nome da peça, preço, disponibilidade e link para compra.

4. Memória persistente por cliente
Salvar histórico de cada conversa (identificado pelo número WhatsApp) para que a IA retome o atendimento de onde parou quando o cliente voltar. Pode usar Google Sheets ou banco MySQL.

5. Follow-up automático de 20 horas
Quando o chat fechar sem compra confirmada, disparar automaticamente uma mensagem de follow-up via template aprovado pela Meta dentro da janela de 20h. Verificar antes se o cliente já comprou (consulta VTEX) para não disparar desnecessariamente.

6. Transferência para humano
Quando o cliente solicitar ou a ia não souber responder, transferir automaticamente para o atendente humano do departamento correto via api da huggy (post /chats/{id}/transfer).
Referências técnicas já levantadas
— Tutorial oficial Huggy + n8n com template .json: help.huggy.io/api/crie-um-agente-de-ia-com-n8n
— Documentação API v3 Huggy (pt-br): developers.huggy.io/pt/API/api-v3.html
— Documentação Webhook Huggy: developers.huggy.io/pt/webhook/webhook.html
— Claude API (Anthropic): substituir OpenAI no template n8n
— VTEX API: node comunitário n8n-nodes-vtex ou HTTP Request
— Plataforma de atendimento: Huggy (já contratada)