Desenvolvimento de Atendente Virtual com Ia para Whatsapp Business - Gel Frio

A empresa Gel Frio, especializada em assistência técnica de geladeiras, busca um especialista em Inteligência Artificial para desenvolver e implementar uma atendente virtual avançada para o WhatsApp Business. O objetivo principal é criar uma experiência de atendimento humanizada, capaz de interagir de forma natural com os clientes, como uma pessoa real, e qualificar os atendimentos antes de serem encaminhados para a equipe humana.

Funções desejadas para a atendente virtual:

* Atendimento completo via WhatsApp, suportando texto, áudio e fotos.
* Capacidade de manter uma conversa natural e fluida, evitando interações baseadas em menus fixos.
* Coleta automatizada de informações essenciais do cliente, incluindo nome, bairro, marca da geladeira, foto da etiqueta, foto frontal da geladeira e relato detalhado do defeito.
* Identificação e filtragem de produtos que não são atendidos pela Gel Frio (ex: lava e seca, máquina de lavar, micro-ondas, fogão, purificador, frigobar, ou outros produtos fora da linha de geladeiras).
* Filtragem de modelos de geladeiras antigos que não são mais trabalhados pela empresa.
* Encaminhamento automático dos atendimentos qualificados para a equipe humana, garantindo eficiência no fluxo de trabalho.
* Manutenção de um histórico detalhado de todas as conversas.
* Integração robusta com a WhatsApp Business API.

Desejável:

* Experiência comprovada com plataformas de Inteligência Artificial, como OpenAI (ChatGPT).
* Conhecimento e experiência com ferramentas de automação como n8n.
* Experiência com WhatsApp Cloud API para integrações avançadas.
* Habilidade no desenvolvimento e implementação de agentes de IA.
* Capacidade de analisar e interpretar fotos enviadas pelos clientes para auxiliar na qualificação do atendimento.

A prioridade é a criação de uma IA que proporcione uma comunicação altamente humana e eficaz na pré-qualificação de clientes, otimizando o tempo da equipe de atendimento.