Desenvolvimento de Automação para Respostas em E-mail e Whatsapp

Estamos buscando um profissional ou equipe para desenvolver um sistema de automação de respostas para nossos canais de comunicação, especificamente e-mail e WhatsApp. O objetivo é otimizar o tempo de resposta e melhorar a eficiência no atendimento ao cliente. Precisamos de uma solução que possa lidar com perguntas frequentes, direcionar mensagens para os departamentos corretos e, idealmente, oferecer um nível básico de interação inteligente. Por favor, detalhe sua experiência com APIs de comunicação, desenvolvimento de chatbots ou sistemas de automação de fluxo de trabalho. Mencione as tecnologias que você planeja utilizar e como você abordaria a integração com nossas plataformas existentes. Estamos abertos a propostas que incluam diferentes níveis de complexidade e funcionalidades.