Desenvolvimento de Bot Inteligente para Suporte a Usuários com Dificuldades na Internet via Whatsapp

O objetivo deste projeto é desenvolver um bot para a plataforma WhatsApp, focado em auxiliar usuários que enfrentam dificuldades com a internet. O bot deverá ser capaz de fornecer suporte básico, respondendo a perguntas frequentes sobre conectividade, configuração de rede, problemas comuns de acesso e outras questões relacionadas. Espera-se que o bot ofereça um fluxo de atendimento intuitivo, guiando o usuário através de etapas de diagnóstico e solução de problemas. A capacidade de integrar com uma base de conhecimento e, possivelmente, encaminhar casos mais complexos para um atendimento humano, será um diferencial. O foco é melhorar a experiência do usuário e reduzir a carga de suporte manual para problemas recorrentes de internet.