Desenvolvimento de Chatbot com Inteligência Artificial para Suporte Automatizado no Whatsapp de Curs

Estamos buscando um desenvolvedor experiente para criar e implementar um chatbot com inteligência artificial para automatizar o suporte aos nossos alunos de cursos online via WhatsApp. O objetivo principal é otimizar a comunicação, fornecer respostas rápidas a perguntas frequentes e melhorar a experiência geral do aluno, reduzindo a carga de trabalho da equipe de suporte.

O projeto envolve as seguintes etapas e funcionalidades:

1.  Desenvolvimento de um chatbot com capacidade de processamento de linguagem natural (PLN) para entender e responder a consultas em português.
2.  Integração com a API do WhatsApp para permitir a comunicação bidirecional com os alunos.
3.  Criação de uma base de conhecimento abrangente com informações sobre nossos cursos, matrículas, pagamentos, acesso à plataforma, dúvidas técnicas comuns e FAQs.
4.  Capacidade de fornecer informações personalizadas (se possível, com base em dados do aluno, mediante integração futura).
5.  Funcionalidade para escalar conversas complexas para um agente humano, caso o chatbot não consiga resolver a questão.
6.  Monitoramento e análise de desempenho do chatbot para otimização contínua.

Buscamos um profissional com experiência comprovada em desenvolvimento de chatbots, inteligência artificial e integração de APIs. Conhecimento em plataformas de cursos online e experiência em projetos similares serão um diferencial.