Desenvolvimento de Chatbot Inteligente para Whatsapp Business com Ia e possivel Integração de Apis

Buscamos um desenvolvedor com experiência comprovada para criar um chatbot robusto e inteligente, utilizando a WhatsApp Business Cloud API oficial da Meta, Inteligência Artificial (OpenAI) e APIs REST/Webhooks. O projeto visa atender clientes do nicho de varejo de alimentos, centralizando o atendimento em um único número de WhatsApp.

O objetivo principal é empregar IA para interpretar as perguntas dos clientes e fornecer respostas precisas, consultando fontes de informação confiáveis. O MVP deve incluir as seguintes funcionalidades:

- Integração completa com a WhatsApp Cloud API oficial da Meta.
- Integração com a API da OpenAI para processamento de linguagem natural.
- Capacidade de identificar a loja ou filial sobre a qual o cliente está questionando.
- Respostas automáticas para perguntas frequentes, como:
  - Horário de funcionamento.
  - Funcionamento em domingos e feriados.
  - Endereço e informações detalhadas das lojas.
  - ÁReas atendidas pelo serviço de delivery.
  - Taxas de entrega.
  - Formas de pagamento aceitas.
  - Outras perguntas frequentes gerais.
- Envio automático de tablóides ou encartes de ofertas vigentes, em formatos como PDF, imagem ou link.
- Uma base de conhecimento administrável, permitindo a atualização de informações sem a necessidade de modificações no código.
- Um painel administrativo intuitivo para gerenciar e atualizar horários, feriados, tablóides, taxas, avisos e outras informações relevantes.
- Funcionalidade para transferência da conversa da IA para um atendente humano, mantendo o contexto no mesmo canal de WhatsApp.
- Histórico completo de conversas e dados dos clientes.
- Controle eficiente da janela de atendimento de 24 horas imposta pela Meta.
- Estrutura preparada para a implementação de templates oficiais de Marketing/Utility da Meta.
- Um CRM básico para identificar interesse comercial, casos de abandono de conversa e oportunidades de follow-up.

Futuramente, o projeto poderá incluir a emissão de vouchers/cupons individualizados para recuperação de clientes e integração com sistemas ERP ou sites para consulta de preços em tempo real.