Desenvolvimento de Chatbot Multilíngue e Acessível para Atendimento ao Cliente

O cliente busca desenvolver uma solução de mensagem robótica para otimizar o atendimento ao cliente. Esta ferramenta deve ser capaz de operar em português e inglês, além de oferecer suporte acessível para deficientes auditivos, garantindo uma comunicação eficaz e inclusiva. O sistema inicial deverá realizar uma busca detalhada e validação de informações na documentação do cliente, com o objetivo de fornecer respostas rápidas e precisas, evitando longos tempos de espera e o tédio do usuário. Após a coleta das informações necessárias, a interação deve transitar suavemente para um atendimento humanizado, onde a equipe poderá resolver problemas ou iniciar vendas com simpatia, boa comunicação, escuta ativa e empatia. O processo deve ser finalizado com um encerramento cordial, desejando um bom dia, tarde ou noite, e um ótimo descanso.