Desenvolvimento de Chatbot para Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar um chatbot de atendimento ao cliente focado em suporte técnico. O objetivo principal é automatizar as respostas a perguntas frequentes e auxiliar na resolução de problemas comuns, melhorando a eficiência do nosso serviço de suporte. O bot deve ser capaz de:

- Entender e responder a consultas em português relacionadas a problemas técnicos.
- Fornecer soluções passo a passo para questões comuns.
- Direcionar usuários para recursos de autoatendimento (tutoriais, FAQs).
- Coletar informações básicas do usuário e do problema antes de escalar para um agente humano, se necessário.
- Integrar-se com plataformas de comunicação existentes (a ser definido, mas flexibilidade é um diferencial).

Buscamos uma solução robusta e escalável que possa ser expandida no futuro para cobrir mais cenários de suporte. Experiência em processamento de linguagem natural e inteligência artificial é essencial.