Desenvolvimento de Chatbot Simples para Atendimento no Whatsapp de Mini Mercados Autônomos

Estamos buscando um profissional para desenvolver e implementar um chatbot simples de atendimento via WhatsApp, focado em otimizar a operação de mini mercados autônomos. O objetivo principal é criar um atendimento inicial automatizado para organizar os contatos dos clientes e direcionar melhor cada situação, visando a redução do atendimento manual e a melhoria da eficiência.

O projeto tem um escopo fechado e a prioridade é uma solução funcional, econômica e de fácil manutenção. Não buscamos uma inteligência artificial avançada, mas sim um fluxo básico e objetivo para resolver dúvidas e problemas recorrentes dos clientes.

Escopo do Chatbot:
- Menu inicial com no máximo 5 opções claras para o cliente.
- Cada opção terá fluxos curtos, com no máximo 3 ou 4 ramificações para manter a simplicidade.

Exemplos de Fluxos Desejados:
1. Problemas com pagamento:
  - Cliente seleciona a opção "Problemas com pagamento".
  - O chatbot solicita a seleção da loja/unidade em uma lista.
  - Pergunta se o cliente deseja realizar o pagamento via PIX.
  - Se sim, envia a chave PIX ou dados de pagamento.
  - Se não, direciona para atendimento humano.
2. Erro de cadastro de produto:
  - Cliente informa o problema.
  - Seleciona a loja/unidade.
  - Direcionamento para tratativa ou atendimento humano.
3. Dúvidas gerais:
  - Fornece informações simples e direcionamento, se necessário.

O que esperamos do profissional:
- Estruturar o fluxo de atendimento do chatbot de forma lógica e eficiente.
- Desenvolver e/ou configurar o chatbot na plataforma WhatsApp.
- Entregar o chatbot funcionando conforme o escopo combinado.
- Informar qual plataforma/ferramenta será utilizada para o desenvolvimento.
- Detalhar se haverá custo mensal da ferramenta e, em caso afirmativo, qual será esse custo.

Diferenciais valorizados:
- Experiência comprovada no desenvolvimento de chatbots para atendimento ao cliente.
- Experiência com WhatsApp Business API ou outras integrações de WhatsApp.
- Capacidade de sugerir soluções simples, eficientes e de baixo custo para o projeto.

Entrega esperada: Um chatbot totalmente funcional com os fluxos definidos, pronto para ser implementado e utilizado nos mini mercados autônomos.