Desenvolvimento de Dashboard para Análise de Casos Salesforce e Tempos de Resposta

Estamos buscando um desenvolvedor para criar um sistema de monitoramento e dashboard que permita analisar o tempo de vida dos casos criados no Salesforce. O objetivo principal é rastrear e visualizar o tempo que cada caso permanece em diferentes áreas de aprovação internas, bem como o período em que o caso fica pendente de documentação por parte de clientes externos. Atualmente, a comunicação de pendências com os clientes é feita via e-mail, e gostaríamos de integrar essa informação para um controle mais eficiente. O projeto envolve a extração de dados do Salesforce, processamento para calcular os tempos de permanência e pendência, e a apresentação desses dados em um dashboard intuitivo para controle interno.