Desenvolvimento de Questão

Desenvolver 80 questões para um processo de certificação de um Call center. As questões devem relacionar o conhecer, compreender e aplicar, da Taxonomia de Bloom. Ou seja, são questões que perguntam sobre teoria (o que é..
.), Relacionar teoria e prática (sabendo que o artigo X fala tal coisa, qual a melhor forma de abordar o cliente nessa situação?) e falar da aplicação de fato (como fazer uma abordagem para cliente que não quer....?).

São basicamente questões que testem se a pessoa conhece o conceito, se quando vê uma situação ela sabe como agir etc.

- Cada questão tem 5 alternativas e 1 feedback para a questão correta.
- Irá receber todo o conteúdo para criar as questões em cima.

A entrega deve ser feita em duas etapas, 40 questões até 11/07 até às 10h e as outras 40 questões até o dia 15/07 até às 10h.