Desenvolvimento de Serviço On-line

Estamos buscando um freelancer ou equipe para desenvolver um serviço online robusto de suporte e atendimento ao cliente, focado em pequenas e médias empresas (PMEs). O objetivo principal é criar uma plataforma ou sistema que permita gerenciar eficientemente as interações com clientes, especialmente através das redes sociais mais utilizadas. O serviço deve ser capaz de centralizar o atendimento de diversas plataformas (como Facebook, Instagram, WhatsApp Business, etc.), Permitindo que as PMEs respondam a dúvidas, resolvam problemas e mantenham um relacionamento proativo com seus clientes de forma organizada e escalável. Espera-se que a solução inclua funcionalidades como: gerenciamento de tickets, histórico de interações por cliente, integração com as principais redes sociais, e possivelmente automação para respostas a perguntas frequentes. A interface deve ser intuitiva e fácil de usar para proprietários de pequenos negócios e suas equipes. O projeto visa melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e a satisfação do cliente final para as PMEs.