Desenvolvimento de Sistema de Automação Csat e Radar Operacional com Google Workspace

Estamos buscando um profissional experiente em automações, formulários, integração de e-mail e dashboards para desenvolver um sistema completo de acompanhamento de satisfação de clientes e monitoramento operacional. Este projeto será utilizado por uma empresa de serviços B2B e tem como principal objetivo identificar rapidamente problemas operacionais, de qualidade, segurança, comportamento ou comunicação antes que se transformem em reclamações formais ou problemas contratuais. O escopo inclui a criação de um verdadeiro Radar Operacional, abrangendo a coleta de informações, análise automática, geração de alertas, abertura de ocorrências, acompanhamento da resolução e um dashboard gerencial. As ferramentas a serem utilizadas são Google Forms, Google Sheets, Looker Studio e Google Apps Script, e é fundamental que o projeto funcione integralmente com as versões gratuitas dessas ferramentas, sem a necessidade de assinaturas pagas. Já tenho o roteiro com as perguntas. O desenvolvedor precisará apenas montar a ferramenta e deixar preparado para rodar.