Desenvolvimento de Sistema de Respostas Automáticas para Atendimento ao Cliente de Farmácia

Estamos procurando um profissional qualificado para criar um sistema de respostas automáticas que otimize o atendimento ao cliente da nossa farmácia, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.

Objetivo:

Desenvolver um mecanismo que, a partir de palavras-chave inseridas pelos clientes, forneça respostas pré-definidas e relevantes sobre nossos serviços e horários de funcionamento, garantindo uma experiência de atendimento rápida e eficiente.

Requisitos do Sistema:

- Identificar termos como 'Horário', 'Entrega', 'Preço', 'Disponibilidade', entre outros, e acionar a resposta correspondente.
- Fornecer respostas personalizadas e contextualizadas com base nas necessidades do cliente.
- Ser capaz de lidar com variações de linguagem e erros de digitação.
- Ter uma interface de administração fácil de usar para gerenciar as respostas e palavras-chave.
- Ser integrado ao nosso sistema de WhatsApp Business para enviar e receber mensagens.

Exemplos de Respostas:

- 'Horário': 'Olá! Nossa farmácia está aberta de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h. Como podemos ajudá-lo?'
- 'Entrega': 'Sim, fazemos entregas em toda a cidade. Por favor, informe seu endereço e o produto desejado para que possamos calcular o frete e o prazo de entrega.'
- 'Preço': 'O preço do produto X é R$ Y. Deseja fazer o pedido?'
- 'Disponibilidade': 'O produto X está disponível em estoque. Deseja fazer o pedido?'

Benefícios Esperados:

- Respostas rápidas e eficientes, reduzindo o tempo de espera dos clientes.
- Aumento da satisfação do cliente, graças ao atendimento personalizado e ágil.
- Maior eficiência na gestão da farmácia, liberando os funcionários para se concentrar em tarefas mais complexas.
- Melhoria da imagem da farmácia, demonstrando compromisso com a satisfação do cliente.

Requisitos do Profissional:

- Experiência em desenvolvimento de sistemas de respostas automáticas e chatbots.
- Conhecimento em linguagens de programação como Python, Java ou JavaScript.
- Experiência em integração com APIs de WhatsApp Business.
- Habilidades em análise de dados e machine learning são um plus.

Entregáveis:

- Sistema de respostas automáticas desenvolvido e implementado.
- Documentação completa do sistema, incluindo instruções de uso e manutenção.
- Treinamento para os funcionários da farmácia sobre como usar o sistema.

Se você é um profissional qualificado e interessado em desenvolver um sistema de respostas automáticas para a nossa farmácia, por favor, entre em contato conosco para discutir mais detalhes.