Desenvolvimento de Sistema de Suporte Técnico Inteligente com Ia e Conformidade Lgpd

O objetivo geral deste projeto é desenvolver um sistema de suporte técnico inteligente, utilizando recursos como FAQs dinâmicas baseadas no histórico de chamados e ferramentas de apoio ao desenvolvimento com Inteligência Artificial, de forma a otimizar o atendimento e promover autonomia dos usuários. A conformidade com a LGPD será aplicada a todos os dados pessoais tratados no sistema. Este desenvolvimento dará continuidade ao pim iii do semestre anterior, no qual foram realizados o levantamento de requisitos e demais procedimentos relacionados à análise do sistema. Os objetivos específicos incluem: Refinar a arquitetura do sistema aplicando os princípios da orientação a objetos. Implementar as funcionalidades utilizando C# e ASP.NET, aplicando técnicas modernas de programação. Desenvolver interfaces funcionais para desktop, web e mobile, com foco em experiência do usuário. Aplicar práticas de versionamento, testes e controle de qualidade do software. Utilizar recursos de Inteligência Artificial como apoio ao desenvolvimento, especialmente na elaboração de conteúdos como FAQ ou documentação, analisando diferentes opções do mercado. Desenvolvimento de aplicativo mobile.