Desenvolvimento de Site com Chatbot de Ia para Atendimento N1 e N2 e Integração Sap via Rpa

Estamos buscando um freelancer ou equipe para desenvolver um site que servirá como plataforma principal para um sistema de atendimento ao cliente. O objetivo é implementar um chatbot avançado, alimentado por inteligência artificial, capaz de gerenciar e resolver chamados de suporte de Nível 1 (N1) e Nível 2 (N2). O chatbot deverá operar com base em runbooks predefinidos para o atendimento N1, garantindo respostas consistentes e eficientes. Além disso, existe a necessidade de explorar a criação de um Agente de Automação Robótica de Processos (rpa) que possa interagir e realizar alterações no sistema sap, sob o comando da inteligência artificial do chatbot. O projeto visa otimizar o processo de suporte, reduzir o tempo de resposta e automatizar tarefas repetitivas. Buscamos uma solução robusta e escalável.