Desenvolvimento e Otimização de Chatbot para Atendimento ao Cliente via Whatsapp

O objetivo deste projeto é aprimorar significativamente a experiência de atendimento ao cliente via WhatsApp, focando em dois pilares principais: a redução do tempo de espera e a expansão das opções de autoatendimento no menu. Buscamos um profissional ou equipe para desenvolver e implementar um chatbot inteligente que possa gerenciar um volume maior de interações, responder a perguntas frequentes e guiar os usuários através de um menu de opções mais robusto e intuitivo. Isso inclui a análise do fluxo atual de atendimento, o design de novas funcionalidades para o menu, a integração com a API do WhatsApp Business e a otimização de processos para garantir um atendimento mais rápido e eficiente, liberando a equipe humana para casos mais complexos. O projeto visa melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.