Sobre este projeto
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Aberto
Procuramos um especialista em Jira para configurar e otimizar um ambiente de Jira Service Desk para uma empresa de TI que atende a três clientes distintos. O objetivo principal é implementar um sistema robusto para controle de chamados e tickets, garantindo uma experiência personalizada e segura para cada cliente. As funcionalidades essenciais incluem:
1. Integração de E-mail: Configurar o Jira para que e-mails de suporte enviados pelos clientes automaticamente abram novos tickets.
2. Portais de Cliente Personalizados: Criar portais onde cada cliente possa visualizar exclusivamente seus chamados em andamento, com acesso a relatórios de uso de horas.
3. Controle de Acesso e Permissões: Garantir que um cliente não tenha visibilidade sobre os painéis ou informações de outros clientes, mantendo a privacidade e a segurança dos dados.
4. Funções Administrativas Limitadas: Oferecer aos clientes acesso limitado a certas funções administrativas, conforme necessário, sem comprometer a integridade do sistema.
O profissional será responsável por toda a configuração do ambiente, desde a integração inicial até a personalização dos portais e a definição de regras de segurança e relatórios. Buscamos alguém com experiência comprovada na implementação de soluções Jira Service Desk para cenários multi-cliente.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Outros
Tamanho do projeto Pequeño
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias