Especialista em Ia de Voz para Otimização de Agentes Elevenlabs e Integração de Ferramentas

Estamos buscando um especialista para otimizar e integrar nossos dois agentes de IA de voz existentes, desenvolvidos na plataforma ElevenLabs (Conversational AI). Nossos agentes, Sofia (atendimento) e Atropos (cobrança), já estão vinculados a números de telefone e realizam ligações, mas necessitam de aprimoramento para se tornarem totalmente funcionais. O objetivo é ajustar seus prompts e construir as ferramentas necessárias para que possam consultar dados e executar ações durante as chamadas.

O escopo do projeto inclui:

1. Ajuste dos prompts dos dois agentes na ElevenLabs: Isso envolve a revisão e otimização do número correto, tom de voz, fluxo de conversa, tratamento de objeções e regras para escalonamento a um atendente humano.

2. Construção e configuração das ferramentas (tools) que os agentes utilizarão durante as ligações: Estas ferramentas podem ser nativas da ElevenLabs (function calling / webhook) ou fluxos desenvolvidos no n8n que serão chamados pelas tools. O escopo final das ferramentas será definido em conjunto com o contratante, mas as capacidades esperadas incluem:
  - Consulta de status de fatura ou débito do cliente.
  - Geração de 2ª via ou link de pagamento (PIX).
  - Consulta de dados da assinatura de energia do cliente.
  - Registro do resultado da ligação em banco de dados.
  - Transferência da ligação para um atendente humano.
  - Agendamento de retorno ou callback.

3. Integração ponta a ponta: Será necessário garantir a integração completa entre o Agente ElevenLabs, as tools/webhooks, o n8n e nossos sistemas internos, com a resposta retornando ao agente. Tudo deve ser testado em ligações reais para garantir a funcionalidade.

Nossa stack tecnológica atual inclui:
- n8n (self-hosted)
- Banco de dados Supabase
- Integrações com APIs de faturamento/energia e geração de cobrança via PIX
- Agentes de voz na ElevenLabs (Conversational AI)

Um diferencial será a experiência prévia com automação de atendimento ou cobrança por voz utilizando inteligência artificial.

Os entregáveis esperados são:
- Prompts revisados e testados para os dois agentes (Sofia e Atropos).
- Ferramentas (tools) configuradas, conectadas ao n8n e testadas ponta a ponta.
- Documentação simples do que foi configurado, para facilitar a manutenção futura.