Especialista em Jira Service Management para Configuração e Implementação de Projeto

Estamos buscando um profissional experiente em Jira Service Management para auxiliar na configuração e implementação de um novo projeto. O objetivo é otimizar nossos processos de atendimento e suporte, garantindo uma gestão eficiente de solicitações e incidentes. O escopo do trabalho inclui a criação e personalização de fluxos de trabalho, tipos de solicitação, campos personalizados, filas de atendimento e acordos de nível de serviço (SLAs). O profissional deverá ter profundo conhecimento na plataforma e ser capaz de oferecer as melhores práticas para a estruturação do projeto, visando a máxima eficiência e usabilidade para nossa equipe e clientes. Experiência comprovada em projetos similares é essencial.