Especialista em Whatsapp Api, Meta Business e Contingência (Integração Kommo Crm)

Título do Projeto: Especialista em WhatsApp API, Meta Business e Contingência (Integração Kommo CRM)

Categoria: TI e Programação (ou Marketing Digital)
Subcategoria: Especialista em Integrações / Suporte Técnico

Descrição do Projeto:

Estamos em fase de escala de um escritório de advocacia digital e operamos com uma equipe de SDRs realizando prospecção ativa (outbound). Recentemente, tivemos nossa conta de WhatsApp Business api (waba) banida pelo meta devido a denúncias na prospecção fria, o que paralisou parte da nossa operação.

Atualmente, estamos presos em um "loop" de suporte automatizado (o suporte do Meta afirma que a restrição é no WhatsApp, e o e-mail do WhatsApp não fornece resolução humana). Além disso, estamos com bloqueios no Gerenciador de Negócios para adicionar novos números (ex: ddd 61) e integrá-los de volta ao nosso crm.

Objetivos do Projeto (Escopo de Trabalho):

Recuperação de Conta (Apelação avançada): Assumir a tratativa com o suporte do Meta/WhatsApp, utilizando métodos avançados ou contato direto para forçar uma análise humana e tentar recuperar a conta banida.

Estruturação de Contingência: Configurar uma nova infraestrutura segura (criação de novas WABAs limpas e diretrizes de aquecimento de novos números) para que a equipe não fique ociosa caso ocorram novos bloqueios no futuro.

Setup no Kommo CRM: Garantir que os novos números de WhatsApp estejam perfeitamente conectados, autorizados e roteados dentro do Kommo para uso imediato dos SDRs.

Habilidades e Requisitos Obrigatórios:

Experiência comprovada na resolução de bloqueios complexos no Gerenciador de Negócios da Meta (Business Manager) e WhatsApp API.

Domínio técnico e prático da plataforma Kommo CRM e suas integrações nativas com o Facebook/WhatsApp.

Entendimento profundo sobre políticas de spam do WhatsApp e criação de esteiras de contingência para operações de prospecção fria.

Orçamento a combinar.