Estruturação de Indicadores e Dashboard de Bi para Gestão Operacional e Financeira

Tenho uma empresa e utilizo um ERP, porém atualmente não tenho visibilidade clara dos números operacionais e financeiros. Hoje enfrento problemas como: pedidos ficando travados sem identificação rápida, falhas de sistema que impactam faturamento (ex: emissão de notas), dificuldade em acompanhar a eficiência da operação, alta rotatividade na equipe de expedição, e falta de clareza sobre o que está gerando resultado (volume vs ticket médio). Preciso de um profissional com experiência em BI (Power BI, Metabase ou similar) que consiga: 1. Entender minha operação e estrutura atual de dados. 2. Organizar e estruturar os dados disponíveis (ERP + possíveis planilhas). 3. Definir e implementar indicadores-chave (KPIs). 4. Criar um dashboard simples, funcional e voltado à tomada de decisão. Indicadores desejados (inicial): Comercial: Faturamento, Volume de pedidos, Ticket médio. Operacional: Pedidos pendentes/travados, Tempo médio de processamento, Taxa de erros/falhas. Pessoas: Turnover, Produtividade da equipe. Objetivo final: Ter visibilidade clara e diária da operação, identificar gargalos rapidamente e tomar decisões com base em dados (não percepção). Diferencial importante: Busco alguém que vá além do técnico, com visão de negócio e capacidade de sugerir melhorias operacionais com base nos dados. Formato desejado: Projeto inicial (estruturação + dashboard) com possibilidade de continuidade pontual para melhorias.