Implementação de Chatbot com Ia para Atendimento Automatizado via Whatsapp e E-mail

O cliente busca um profissional para desenvolver e implementar uma solução de automação de atendimento ao cliente utilizando Inteligência Artificial. O objetivo principal é otimizar a comunicação e o suporte aos clientes através de dois canais principais: WhatsApp e e-mail. A solução deve ser capaz de: Automatizar respostas a perguntas frequentes e interações comuns no WhatsApp, possivelmente integrando-se com a API do WhatsApp Business. Analisar e gerar respostas automáticas para e-mails de clientes, categorizando as solicitações e encaminhando para agentes humanos quando necessário. Utilizar processamento de linguagem natural (PLN) para compreender as intenções dos clientes e fornecer respostas relevantes e personalizadas. Melhorar a eficiência do atendimento, reduzir o tempo de resposta e aumentar a satisfação do cliente. É Desejável que a solução permita a escalabilidade e a fácil manutenção.