Implementação de Sistema de Automação de Mensagens para Apoio ao Consumidor

Estamos buscando um profissional para desenvolver e implementar um sistema de automação de mensagens focado em apoio ao consumidor. O objetivo principal é otimizar a comunicação com nossos clientes, garantindo respostas rápidas e eficientes para dúvidas comuns e solicitações de suporte. O projeto envolve a criação de fluxos de mensagens automatizadas, que podem incluir chatbots, respostas automáticas por e-mail ou integração com plataformas de CRM existentes. Esperamos que a solução proposta melhore significativamente o tempo de resposta, a satisfação do cliente e a eficiência operacional da nossa equipe de suporte. O freelancer será responsável por analisar as necessidades atuais, projetar a arquitetura da solução, desenvolver e testar o sistema, e fornecer documentação para uso e manutenção. É Desejável experiência em integração de APIs e desenvolvimento de soluções escaláveis para atendimento ao cliente.