Integración pasarela de pagos

Tengo una tienda online creada con prestashop 1.6.1.5 y estoy haciendo una integración con una pasarela de pagos payme. Ya el módulo de payme está subido y configurado pero hay unos errores que surgen cuando se genera un pedido. Ocurre que cuando se hace un pedido hau veces que ingresa el pago y todo pero el pedido no aparece en el back office de la tienda; como también pasa que cuando generas un pedido  y vas a querer pagar con payme sale un error o se redirecciona a la página principal.
Y si ya haz echo un pedido con una cuenta y quieres realizar otro pedido ya no puedes porque sale error. Según el técnico de payme los números de orden generados se quedan "pegados" y por eso es el error. La solución que dijo el técnico  es que mi web tiene algo incompatible con el módulo de payme lo que está generando esos errores y que un programador tiene que configurar y adaptar  esos plugins.
Para ello requiero de la ayuda de un programador. Espero su respuesta. Saludos