Manual da Recepção do sistema Hits

Contexto Geral do Projeto

Sumário por Tema 1. Check-in, Check-out e Estadia Como realizar check-in? Como realizar um check-out? Como realizar um check-out parcial? Como realizar um check-out em grupo? Como realizar check-out completo fora da data prevista? Como cancelar check-in? Como alterar o hóspede na tela de check-in ? Como transferir hóspede de apartamento? Como alterar estadia de um hóspede na casa? Hóspede com Check-in Pendente O que é um check-in expirado e quando será exibido no mapa de reservas? O que é um check-out expirado e quando será exibido no mapa de reservas? Sistema não permite realizar check-out total, somente parcial, o que fazer? Como Consultar Hóspedes que Já Realizaram o Web Check-in? 2. Contas, Diárias e Consumos Como abrir uma conta avulsa? Como adicionar hóspede na conta? Como adicionar um documento avulso no caixa? Como alterar o tipo de diária da conta? Como alterar a quantidade de hóspedes de uma reserva? Como alterar o valor da diária de uma conta? Como bloquear a alteração de diárias em contas abertas? Como incluir diária extra / complementar? Como incluir uma diária em uma conta aberta? Como realizar a manutenção de taxa em uma conta aberta? Como realizar o lançamento de consumos? Como realizar a reimpressão da comanda já lançada? Como recalcular valor das taxas de contas já abertas? Como lançar um desconto? Como realizar transferência de consumo entre subcontas com integração CM Flex ativa Como transferir lançamento entre apartamentos ou contas avulsas? Como transferir lançamento entre hóspede e empresa? Como transferir parte de um lançamento para outra conta/subconta? Como incluir / alterar observação na conta? Como realizar alteração ou estorno de pagamento dentro do caixa? Como estornar diária e/ou consumo? Como lançar um pagamento com data de auditoria retroativa? Como lançar um pagamento sem relacionar com conta ou reserva? Como creditar / vincular pagamento em conta? Como estornar um pagamento? Como confiscar um pagamento? Como converter saldo da conta em crédito para hospedagem futura? Como consultar créditos pendentes / pagamentos com saldo? Como consultar em qual conta, evento ou reserva o pagamento está vinculado? Como lançar pagamento agrupado? Lançamento de pagamentos agrupados Como consultar um caixa fechado? Como localizar as contas de um apartamento específico? Como criar mais de uma subconta para o mesmo hóspede ou empresa? Como realizar o lançamento de troco ou gorjeta? Como estornar um troco ou gorjeta? Estorno de troco e gorjeta Como realizar a impressão de extrato por subconta? Como configurar o formato de impressão do extrato da conta: padrão, bobina ou ambos? Formato de impressão do extrato da conta: padrão, bobina ou ambos? Como imprimir o extrato da conta? Como imprimir ou reimprimir um recibo do pagamento? Como calcular o ocupação dos relatórios no HITS? Como copiar o endereço de outro hóspede? Como relacionar/ alterar empresa na conta? Como reter o valor do imposto direto na conta? [PALIATIVO] Como visualizar o histórico de alterações (log) da conta? Novo totalizador no Extrato da Conta Nova funcionalidade para identificar pagamentos/créditos que já estão vinculados em reserva durante lançamento na conta Possibilidade de inibir os pagamentos com saldo da empresa no extrato da conta Melhorias no Relatório: Extrato de Contas Nova funcionalidade de desconto automático em contas de PDV Como trocar o plano tarifário de uma conta aberta? 3. Caixa e Lançamento de Pagamentos Como funciona a abertura do caixa? Como fechar o caixa? Como reabrir o caixa? Como realizar a alteração de data/hora de fechamento do caixa? Como realizar a impressão da prévia/ relatório do caixa? Decifrando o relatório do caixa Como consultar o histórico de hospedagem de um hóspede? Como consultar o histórico de hospedagem de uma empresa? Como pesquisar um pagamento lançado? Como realizar o lançamento de pagamentos? Como realizar alteração ou estorno de pagamento dentro do caixa? Como gerar um QRCode pix do valor da conta e enviar para o hóspede via whats? Otimize os recebimentos do seu hotel com o Qrcode pix gerado via hits como lançar pagamento em conta aberta? lançamento de pagamento com data retroativa melhoria no processo de estorno de pagamentos pelo caixa melhoria nas mensagens durante estorno de pagamentos nova permissão de usuário: estorno de taxa como verificar quem é o pagador do crédito? 4. Cadastros: Hóspedes, Empresas, Postos Como cadastrar, alterar ou consultar ou desativar um hóspede ? Como cadastrar, alterar, consultar ou desativar uma empresa? Como cadastrar, alterar, consultar ou desativar um posto? Como cadastrar um hóspede estrangeiro? Como cadastrar uma empresa estrangeira no HITS? Nova tela de consulta e cadastro de empresas Nova tela de consulta e cadastro de hóspedes Como adicionar, editar e excluir observações no cadastro do hóspede? Adicionado campo que possibilita inserir data de nascimento no cadastro de novos hóspedes Padrão do crédito na criação do cadastro de empresa Prevenção de cadastro duplicado de hóspede mesmo com pagamento Dados não encontrados para o cpj/cnpj informado. Deseja prosseguir com a criação manual? Erro ao tentar cadastrar hóspede ou empresa: "Falha ao utilizar o serviço de consulta de cpf/cnpj erro: internalservererror.", O que fazer? Erro ao tentar cadastrar hóspede: "Dados não encontrados para o CPF consultado", o que fazer? Erro ao tentar cadastrar hóspede: "O documento já está sendo usado", o que fazer? 5. Reservas, Mapa e Disponibilidade Significado das cores e símbolos do mapa de Apartamentos Significado das cores do mapa de reservas Como realizar um filtro no Mapa de Reservas/ Apartamentos? Por que existe mais de uma reserva para o mesmo apartamento no mapa? Conferência Ocupação Mapa de Reservas Tempo de Atualização Mapa Como definir os percentuais para as cores dos níveis de disponibilidade: baixa, média e alta? Novas cores no mapa de apartamento Melhorias nos botões do Mapa de Reservas Como reatribuir conta a apartamento? Como localizar os postos vinculados a ao cadastro de uma empresa? Realocação de reservas pelo Mapa permite a atualização automática dos valores das diárias Lançamento de consumos pelo Mapa de Reservas Adicionado informativo de reserva com crédito no Mapa de Apartamentos 6. Integrações, Relatórios e Business Intelligence Como identificar o motivo da comissão de agência não ter integrado na Omie? Novidade: Integração - hits bi - business intelligence novidade: integração rd station marketing atualizações na integração fnrh 7. Configurações e Personalizações Como configurar o formato de impressão do extrato da conta: padrão, bobina ou ambos? Personalize as cores e ícones da HOME Configuração da disponibilidade de apartamentos do Pool e Condomínio Para que serve o campo Identificador da conta e como utilizá-lo? 8. Comunicação e Relacionamento com o Hóspede E-mail de Agradecimento Melhoria no texto do E-mail de agradecimento 9. Objetos Esquecidos e Emprestados Como devolver ou doar objeto esquecido? Como devolver ou realizar a cobrança de um objeto emprestado ? Como lançar objeto emprestado na conta do hóspede? Como visualizar todos os objetos emprestados? Como visualizar todos os objetos esquecidos? 10. Atualizações e Melhorias de Sistema Melhorias na apresentação dos dados do caixa Possibilidade de estorno de diária dividida Permitir gerar taxas desvinculadas das diárias na abertura de contas Facilitado o lançamento de consumos no HITS Melhoria na visualização de contas "não atribuídas" em ambientes de restaurante Mudanças nas telas Contas e Reservas Novas informações no relatório de Caixa Novidade de hóspedes com check-in pendente Telas adaptadas para acesso Mobile (dispositivos móveis) Logo no Extrato da Conta Facilitador para seleção de itens na conta Desmembramento de Taxas (taxas avulsas) Reformulação das rotinas: Troco, Gorjeta e Conversão de Crédito Melhoria no registro dos logs das contas Novas funcionalidades na rotina de link de pagamento 11. Suporte, Erros e Mensagens do Sistema "A empresa/hóspede do crédito não está ativa (o)" o que fazer? O que fazer caso não estiver recebendo os e-mails do HITS? Mensagem de erro: Não é permitido realizar check-out de empresa particular Erro ao tentar estornar um pagamento: "Não há valor disponível para essa operação" como resolver? Erro ao tentar estornar um pagamento: "Não é possível estornar o pagamento x pois o mesmo está relacionado na reserva x." Como resolver? Erro ao tentar vincular um pagamento na reserva: "Valor do crédito digitado do pagamento X maior que o saldo" como identificar onde o pagamento está vinculado? 12. Outros Recursos e Funcionalidades Conceito de data de operação e data de auditoria Agenda de Treinamentos ao vivo Categoria de Hóspedes Requerimentos Rotinas pós go-live

Categoria Tradução e conteúdos
Subcategoria Outros
Tamanho do projeto Pequeño
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Prazo de Entrega: 30 de Junho de 2025

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