Personalizacion gestor de tickets open source... - Procura-se Freelancer

Sobre este projeto

Aberto

Precisamos que nos propongan un gestor de tickets, open source a utilizar, en español, sobre mysql, compatible con el funcionamiento de la web, en wordpress, desde la que se accedería al mismo.

El GESTOR, debería permitir el alta de diferentes tipos de usuarios, que podrán informar al sistema, respectivamente y únicamente, sobre diferentes tipos de comunicaciones (de una lista cerrada, pero ampliable), de acuerdo con el que sea su perfil, su responsabilidad y/o su dependencia orgánica.

Cada ticket será comunicado al usuario afectado, mediante correo electrónico, con copia a quienes, se defina, que tengan que estar también informados.

Estos TICKETS podrán ser de, al menos, cuatro tipos generales: Incidencias, Solicitudes, Invitaciones, Comunicaciones.

A su vez, se debería permitir el envío de documentos adjuntos, entre los usuarios que tengan alguna relación predefinida entre ellos, permitiendo, con carácter previo, la definición de las relaciones o comunicaciones permitidas entre ellos, de acuerdo con el grado de responsabilidad que tengan en la organización.

Por último, debería permitir hacer un seguimiento de los tickets, de su cambio de estado (pendiente, en curso, terminado), distinguiendo entre urgente, importante, informativo.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Experiência nesse tipo de projeto Sim (Eu já gerenciei esse tipo de projeto)
Funções necessárias Designer, Desenvolvedor, Analista de negócios

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

MySQL WordPress Gestão de Projetos Desenvolvimento Web

Personalización Gestor De Tickets, open source - (para incidencias, solicitudes y prescripciones)

Sobre este projeto

it-programming / web-development

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