Plataforma online de Reclamações sugestões e elogios para avaliar o serviço e mercado turístico no município de mata de são João

Projeto: Balcão Online de Avaliações e Comunicação em Mata de São João - Captando Dados dos Visitantes para Adequação ao Mercado Turístico

1. Introdução:
A implementação de um balcão online de reclamações, elogios e sugestões em Mata de São João tem como objetivo avaliar o serviço turístico na região, engajar os visitantes e melhorar a qualidade das atividades turísticas. Além disso, é de extrema importância a coleta de dados dos visitantes para preparação e adequação ao mercado local.

2. Objetivos do projeto:
- Avaliar a qualidade dos serviços turísticos prestados em Mata de São João.
- Engajar os visitantes e incentivá-los a deixar suas avaliações, reclamações, elogios e sugestões.
- Identificar falhas e oportunidades de melhoria nos estabelecimentos e atividades turísticas.
- Promover a conscientização ambiental e sustentabilidade através de programas de reciclagem.
- Divulgar eventos locais e promoções de atividades para os visitantes.
- Coletar dados dos visitantes para preparação e adequação ao mercado turístico.

3. Balcão online:
O balcão online será uma plataforma acessível por meio de um aplicativo e site. Os visitantes serão direcionados para o cadastro no balcão online ao escanear os QR codes disponibilizados nos estabelecimentos turísticos em Mata de São João.

4. Cadastro no aplicativo ou site:
Ao realizar o cadastro no aplicativo ou site, os visitantes fornecerão informações básicas, como nome, e-mail e telefone. Esses dados serão essenciais para a captação e análise de informações que permitirão a preparação e adequação das atividades e serviços turísticos ao perfil dos visitantes.

5. Coleta de dados:
Os dados coletados dos visitantes serão tratados com confidencialidade e privacidade, de acordo com as leis de proteção de dados em vigor. Essas informações fornecerão dados demográficos e comportamentais relevantes para entender o perfil dos visitantes e ajustar as ofertas de serviços turísticos.

6. Avaliação e premiação:
As avaliações registradas pelos visitantes serão analisadas, considerando critérios como atendimento, infraestrutura e qualidade dos produtos/serviços. Os estabelecimentos e atividades turísticas mais bem avaliados serão premiados com certificados de excelência, o que contribuirá para a atratividade dos seus negócios no mercado turístico.

7. Programas de reciclagem:
Os estabelecimentos e atividades com avaliações negativas serão notificados sobre as críticas e terão a oportunidade de participar de programas de reciclagem. Esses programas incluirão treinamentos voltados para melhoria da qualidade dos serviços, conscientização ambiental e gestão de resíduos, visando à resolução dos problemas apontados pelos visitantes e garantindo a oferta de serviços alinhados com as demandas do mercado.

8. Comunicação:
O balcão online também funcionará como um canal de comunicação para a divulgação de eventos locais e promoções de atividades. Os visitantes cadastrados receberão atualizações por meio do aplicativo, mantendo-se informados sobre novidades, ofertas e eventos em Mata de São João. Essas informações auxiliarão na preparação e adaptação das atividades turísticas ao mercado, garantindo experiências mais satisfatórias aos visitantes.

9. Parcerias e investimento:
Serão estabelecidas parcerias com entidades governamentais, associações locais, restaurantes, lojas e prestadores de serviços turísticos para divulgar o balcão online por meio de QR codes. O investimento necessário incluirá o desenvolvimento da plataforma, divulgação e premiação dos melhores avaliados. Essas parcerias também são essenciais para a coleta de dados dos visitantes, garantindo uma amostra representativa e relevante para as análises e ações de melhoria.

10. Monitoramento e ajustes:
A coleta e análise de dados dos visitantes permitirão um monitoramento constante das avaliações, reclamações, elogios e sugestões registrados no balcão online. Com base nessas informações, serão executados ajustes necessários para melhorar a experiência dos visitantes em Mata de São João e alinhar os serviços turísticos às demandas e expectativas do mercado. Isso proporcionará uma oferta mais atrativa e competitiva no setor turístico local.