Post-venta en joomla

Las siguientes son las funcionalidades:

Parte publica
- Formulario de post-venta (ya existe)

Parte privada para funcionarios
- Funcionalidad que permita buscar por criterios: edificio,  adscrito a la inmobiliaria, email, origen, ubicación, estado
- Funcionalidad que permita cambiar de estados las peticiones
- Funcionalidad que cuando se establezca en cerrado envíe un correo para que el cliente califique el servicio
- Funcionalidad que permite al cliente calificar el servicio de 1 a 5 el servicio con un comentario requerido.

El objetivo es que eso sea con los usuario que se crean el joomla y tenga la seguridad de joomla.


Cualquier pregunta para tener mas claro por favor me cometan.